每日焦點!贏得用戶,從拒絕App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”開始
新聞背景:
(資料圖)
App“搖一搖”功能日益普遍,增強(qiáng)了使用的便捷性,但部分應(yīng)用出現(xiàn)“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象,給用戶帶來了困擾。近期,在工信部指導(dǎo)下,中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點企業(yè)制定并發(fā)布實施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題,切實保護(hù)用戶合法權(quán)益。
App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”該整治了
對于App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象,江蘇省消保委曾發(fā)起過關(guān)于“App開屏廣告‘搖一搖’,你怎么看?”的投票。結(jié)果顯示,91%的消費者表示曾遇到過“搖一搖”等類似形式的開屏廣告,92%的消費者表示了厭惡。這意味著,此類App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”已影響到了公眾的日常生活。
種種亂象背后,本質(zhì)上是個邊界問題:一是軟件提供便利服務(wù)和用戶讓渡注意力的邊界,二是廣告向用戶發(fā)布和推送的行為邊界。為了提高曝光率和轉(zhuǎn)化率,手機(jī)軟件中的方寸天地成了廣告必爭之地,這本是無可厚非的商業(yè)邏輯。但“亂跳轉(zhuǎn)”這種“釣魚式”引流,顯然帶有強(qiáng)迫性,超出了消費者的自身意愿。
高壓震懾保障消費者權(quán)益
更為重要的是,這些App通過“搖一搖”實現(xiàn)進(jìn)入廣告,調(diào)取了手機(jī)的傳感數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)的獲取,并未取得用戶的同意與授權(quán),不僅有悖個人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī),也給消費者個人數(shù)據(jù)安全帶來極大的潛在隱患。
面對App廣告對用戶權(quán)益侵犯的各類問題,從2019年開始,工信部聯(lián)合有關(guān)部門持續(xù)開展App侵害用戶權(quán)益整治行動。除了相關(guān)法律法規(guī)的出臺,在法律層面對手機(jī)App侵害用戶權(quán)益的行為進(jìn)行約束、對違規(guī)行為保持高壓震懾之外,還進(jìn)一步強(qiáng)化關(guān)鍵責(zé)任鏈監(jiān)管。重壓之下,彈窗廣告誤導(dǎo)跳轉(zhuǎn)等問題均得到有效緩解,用戶上網(wǎng)的自由度也明顯提升。
誠信經(jīng)營才是最好的流量
說到底,“勉強(qiáng)沒幸?!钡牡览恚巧虡I(yè)社會中的鐵律。那些強(qiáng)加給用戶的營銷信息,又何嘗不像賺眼球的“標(biāo)題黨”文章一樣,騙得了點擊,縱能獲取一些短期收益,卻犧牲了口碑,得不償失。
商家真正應(yīng)該思考的,不是如何機(jī)關(guān)算盡地誘惑用戶、騙取點擊,而是在合理合法經(jīng)營之余,給用戶留下優(yōu)質(zhì)的體驗。誠信才是最好的流量。
(以上綜合南方日報、廣州日報、羊城晚報)
V視角:
@地頭熊熊:早上正著急,點開應(yīng)用還要跳轉(zhuǎn)廣告,雖然后臺可以關(guān)掉這個功能,但是默認(rèn)開啟體驗很不好。
@樹上那只monkey:終于要治一治這些開屏廣告亂跳轉(zhuǎn)的App了,有時候都不用搖一搖,稍微動一下就跳到了別的軟件,令人惱火。
@TlnTln早睡午起:支持出手整治!
@與眾不同的馬小兌:App廣告會“碰瓷”,沒點就跳轉(zhuǎn)了,感覺血壓飆升。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”等侵害用戶合法權(quán)益的問題,猶如牛皮癬般難以根治。如今,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施,給了平臺、商家一個警示,犧牲用戶體驗來“騙取”流量、獲取利益的營銷方式,終歸是短視的,是走不遠(yuǎn)的。拒絕App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”,需要經(jīng)營者重新思考盈利思路和模式,以誠信留住用戶、贏得口碑。
關(guān)鍵詞: 發(fā)布實施 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 合法權(quán)益 羊城晚報 無可厚非
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