“德佑不會為了追求規(guī)模而盲目擴大合作，只有三觀一致的人，才能走得更遠。”7月3日，德佑總經(jīng)理劉勇在“萬店互聯(lián)?合作進化”德佑品牌戰(zhàn)略發(fā)布會首次揭秘了其戰(zhàn)略三觀，并為經(jīng)紀行業(yè)的合作進化描繪了清晰路徑。該發(fā)布會恰逢德佑全國簽約門店突破10000家，其獨具代表性的“品質(zhì)”與“合作”創(chuàng)造了經(jīng)紀行業(yè)罕見的“德佑速度”，在召開之前就受到各界的廣泛關注。

現(xiàn)場近千名來自政府、協(xié)會、居住服務領域的嘉賓及來自全國的德佑加盟店東、主流媒體齊聚深圳，共同探討房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)合作共贏與品質(zhì)服務升級之路，為行業(yè)未來的發(fā)展提供了新的參考方向。

行業(yè)共議德佑模式

圍繞“萬店互聯(lián)?合作進化”這一主題，本次大會特邀請了貝殼找房CEO彭永東、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長郭玉金、空白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領、貝殼找房COO徐萬剛，中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會常務副秘書長陳貴民等嘉賓，就德佑為代表的經(jīng)紀行業(yè)加盟模式發(fā)表了主題演講。

德佑是首批入駐貝殼找房的經(jīng)紀品牌，在“相信品質(zhì)的力量”的主題演講中，貝殼找房CEO彭永東首先表達了對德佑的肯定，“過去500多天，10000多家門店，德佑真的成為改變這個行業(yè)的一支力量。品質(zhì)加盟是模式，更能代表加盟的未來。”

同時，彭永東也表示德佑萬店證明了三個方面，一是加盟的客群模式與貝殼的平臺模式產(chǎn)生了化學反應。在德佑與貝殼的合作過程中，彼此底層認知一致，并且有了大量協(xié)同。二是品牌力與品質(zhì)力產(chǎn)生了化學反應。品牌背后是承諾，承諾背后是德佑認為自己可以做得更好。三是合作效應與規(guī)模效應發(fā)生了化學反應。ACN合作網(wǎng)絡的本質(zhì)是分工合作。當大家按照底層原則合作時，規(guī)模會如同滾雪球般擴大，且品質(zhì)越好、效率越高、規(guī)模越大。

德佑通過品質(zhì)加盟將萬家經(jīng)紀門店關聯(lián)起來，對于長期研究和服務連鎖企業(yè)的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長郭玉金來講，是個很好的企業(yè)典型。郭玉金在“從特許連鎖百強現(xiàn)狀看發(fā)展趨勢”的主題演講中指出：“特許經(jīng)營的優(yōu)勢在于快速復制，其成功主要取決于嚴格的準入體系，公平、統(tǒng)一的管理機制，加盟商的自治，對門店、人員、市場管理的數(shù)字化應用，人才培育和保留等。今天全國德佑門店突破10000家，德佑速度也證明了特許經(jīng)營行業(yè)的這一突出優(yōu)勢。”

同時預測到，“以數(shù)字化為核心特征的第三代特許經(jīng)營已經(jīng)到來。”他表示，數(shù)字化在中國特許連鎖當中的應用已經(jīng)非常充分，中國特許經(jīng)營的未來應關注在打造開放的、平臺化的經(jīng)濟生態(tài)圈，作為房地產(chǎn)居間服務品牌，期待德佑不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，去精細化，讓利給消費者，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。”

經(jīng)濟學博士、空白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領長期從事于宏觀經(jīng)濟、房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)業(yè)的研究，他認為德佑的成功，歸功于 “加盟的本質(zhì)”，他認為，“全球知名加盟品牌，實現(xiàn)從0到10000的突破幾乎用了半個世紀，而德佑僅僅用了不到兩年，在于他重新定義了加盟的本質(zhì)，即踐行基于合作的品質(zhì)正循環(huán)。”

同時，德佑解決了經(jīng)紀行業(yè)的“信任“問題，一是經(jīng)紀服務者之間的信任，通過構(gòu)建人的本質(zhì)構(gòu)建起品牌與經(jīng)紀人的信任。二是消費者的信任，德佑不斷提高服務品質(zhì)，自然成為消費者的優(yōu)先選擇。

貝殼找房COO徐萬剛表示，“德佑萬店成績的原因之一在于合作的提效。通過ACN合作網(wǎng)絡，德佑打通了經(jīng)紀人之間、經(jīng)紀品牌之間的房源壁壘，增加了房源在行業(yè)內(nèi)的流動率，提高了房與客的匹配效率。”

同時，他也肯定德佑的品牌價值，他認為“德佑的百城萬店增加了德佑的品牌影響力，也提高了整個經(jīng)紀服務品牌價值，讓行業(yè)的聲譽有機會變得越來越好。”

“品質(zhì)”與“合作”成就德佑速度

從2018年3月第1家門店開始，截至2019年6月德佑在全國簽約門店超過10000家，覆蓋96座城市，連接90000余經(jīng)紀人，門店規(guī)模在35個城市遙遙領先，其中，3個城市門店超過500家，12個城市門店超過300家。

中小經(jīng)紀品牌之間難合作、難發(fā)展壯大是行業(yè)內(nèi)長期以來的共識，但這樣一組成績數(shù)據(jù)讓整個行業(yè)為之眼睛一亮，在德佑模式下，短短一年多的時間里 不但吸引到不同品牌的上萬家門店加入，還成功實現(xiàn)了44%的跨品牌成交率和78%的跨門店成交率，為經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展開辟了另外一個方向。對于如此驚人的“德佑速度”，德佑總經(jīng)理劉勇表示：“品質(zhì)是德佑的生命線，合作是德佑的基因”

劉勇在現(xiàn)場指出，“加盟必須有標準。”德佑通過設立門檻，嚴格把關加盟門店品質(zhì)和人員品質(zhì)，通過搏學大考提高新加盟經(jīng)紀人的專業(yè)程度，通過真房源標準約束各個門店的房源品質(zhì)，并進一步設立標準的服務規(guī)范和客訴處理機制，以保障用戶的服務體驗。在這一系列標準實施的同時，德佑也會同步啟動“退出機制”，3%的離網(wǎng)率用來約束所有的合作伙伴，讓“品質(zhì)”成為大家的首要準則，實現(xiàn)從2018年12月到2019年5月，店效、店均人數(shù)增長分別達到56%和44%。

而“合作”是成就“德佑速度”的另一個基因。“ACN合作網(wǎng)絡，就是建立一個基于規(guī)則的信任聯(lián)盟，打破不信任、不合作造成的負循環(huán)怪圈，建立人、房、客源資源信息互通的網(wǎng)絡效應。”劉勇表示，“德佑是ACN從封閉到開放的踐行者，首個實現(xiàn)了無產(chǎn)權(quán)關系門店合作的開拓者，打通ACN跨品牌合作第一推動者。”2019年德佑門店的跨品牌合作成交率達到44%，跨門店合作成交率更是高達78%，最終實現(xiàn)了店效75%的提升。

德佑發(fā)布戰(zhàn)略三觀

現(xiàn)場，劉勇公布了“德佑戰(zhàn)略三觀”即“價值觀、人才觀、社區(qū)觀。”，劉勇表示，“三觀一致人才能走的更遠。”并表明會與全體德佑店東和經(jīng)紀人共同努力，共生于未來，計劃3年實現(xiàn)3萬店，3年內(nèi)進駐200個城市，打造1000個百萬門店。

“品質(zhì)加盟是模式，也是價值觀。”劉勇在談及價值觀時表示，“德佑之所以堅持‘品質(zhì)加盟’， 就是要把‘懂業(yè)務’、‘高品質(zhì)’的服務者聚集起來，大家共同進步，共同成長為一個偉大的品牌。” 據(jù)悉，以品質(zhì)加盟為起點，德佑將嚴格把關加盟門店品質(zhì)和人員品質(zhì)，保障品質(zhì)服務。

對于人才觀，劉勇表示：“未來是服務者價值崛起的時代，人是核心生產(chǎn)力，行業(yè)底層細胞和血液。”因此他將“把房產(chǎn)經(jīng)紀作為終身事業(yè)”作為德佑的人才觀。同時，為保障德佑人才的發(fā)展，劉勇在現(xiàn)場公布了給經(jīng)紀人健康保障的“互助金計劃”，吸引優(yōu)秀大學生加入經(jīng)紀行業(yè)的“新生代千人計劃”，幫助店東成長的“紅柚計劃”，以及扶持門店規(guī)模增長的“領航者計劃”。據(jù)了解，目前德佑旗下經(jīng)紀人或店東的平均年齡超過31歲，在行業(yè)中遠超其他經(jīng)紀品牌。

作為長期扎根社區(qū)的經(jīng)紀品牌，德佑將“守望相助，做中國好鄰居”作為“社區(qū)觀”。對此，劉勇在現(xiàn)場承諾：“未來，德佑將承擔更多社會責任，并將積極、長期地為社區(qū)及居民提供便民服務，希望成為更用心的社區(qū)專家，做居民的中國好鄰居。”并發(fā)布了“100萬小時公益”計劃，鼓勵經(jīng)紀人為社區(qū)服務，同時承擔更多社會責任。

發(fā)布會最后，德佑攜手貝殼公益與中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會聯(lián)合發(fā)起“百城萬店鄰里守望互助計劃，中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會常務副秘書長陳貴民參加啟動儀式，并致詞，“德佑旗下千千萬萬家門店積極主動的投身社區(qū)公益，為社區(qū)居民提供力所能及的服務。這是社區(qū)文明的潤滑劑，也是商業(yè)型企業(yè)投身社區(qū)公益事業(yè)的有益探索。”同時他也呼吁更多以德佑代表的有能力、有愛心的企業(yè)能夠參與到社區(qū)公共治理、社區(qū)公益服務之中，成為所在城市居民的友好鄰居。

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