[億歐導(dǎo)讀]

凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。

題圖來(lái)自“公開(kāi)圖片”

2018年9月，騰訊宣布調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。馬化騰表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’正在進(jìn)入‘下半場(chǎng)’，流量紅利進(jìn)入尾聲，爆炸性的用戶增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)機(jī)會(huì)正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。”

所謂紅利，就是伸手可摘的低垂果實(shí)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量紅利，諸多新興品牌借由線上火速崛起。然而，對(duì)于如今的零售企業(yè)而言，這樣的果子已經(jīng)沒(méi)有了。

“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無(wú)窮如天地，不竭如江海。終而復(fù)始，日月是也。”

通過(guò)數(shù)字化降本增效已經(jīng)成為企業(yè)守正出奇的必要路徑，但這一過(guò)程依然面臨著頗多難點(diǎn)。

對(duì)于品牌方而言，究竟該如何找到低成本、可衡量、可復(fù)制的數(shù)字化模式和方法論？對(duì)于服務(wù)商而言，數(shù)字化過(guò)程中品牌層出不窮的個(gè)性化需求該如何被滿足？數(shù)字化服務(wù)難以盈利的問(wèn)題又該如何解決？

基于對(duì)以上問(wèn)題的探索，億歐智庫(kù)撰寫了《化繁為簡(jiǎn)：Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》，以饗讀者。

核心是基礎(chǔ)設(shè)施的變化

從1920年代開(kāi)始，美國(guó)物流（汽車）、支付（信貸與信用卡）、渠道（全國(guó)性連鎖超市）、流量（電視與廣告業(yè)）幾項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施萌芽，并在之后二十年間完成滲透。

期間，瑪氏、卡夫、可口可樂(lè)、寶潔等強(qiáng)功能性的品牌迅速發(fā)展并確立了行業(yè)龍頭地位。此后，更強(qiáng)精神屬性的品牌陸續(xù)迎來(lái)大發(fā)展，雅詩(shī)蘭黛、Nike等應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)零售行業(yè)似乎也來(lái)到了類似的節(jié)點(diǎn)。

以流量端為例，傳統(tǒng)的媒介是非常集中而權(quán)威的，比如電視媒體對(duì)消費(fèi)者的影響力非常大。而如今媒介變得極為碎片化，消費(fèi)者獲得信息的方式非常多元，微信、微博、抖音、快手、小紅書……技術(shù)、物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施都發(fā)生著翻天覆地的變化。

但億歐智庫(kù)認(rèn)為其中最關(guān)鍵的變化在于渠道。

對(duì)于品牌方而言，其渠道呈現(xiàn)出由“分散化”向“整合化”的轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，品牌方需要構(gòu)建復(fù)合式的銷售通路（包括品牌電商、社交電商、分銷渠道等），即品牌需要獲得更多來(lái)自銷售通路的數(shù)據(jù)信息，建立品牌數(shù)字化資產(chǎn)，指導(dǎo)研發(fā)生產(chǎn)和銷售。

數(shù)據(jù)孤島是最大的問(wèn)題

英國(guó)數(shù)學(xué)家Clive Humby早就斷言：“數(shù)據(jù)是新時(shí)代的石油。”

然而，數(shù)據(jù)只有流通起來(lái)才有價(jià)值，如將銷售數(shù)據(jù)及時(shí)反饋，進(jìn)而才能恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。不過(guò)，數(shù)據(jù)流通這一過(guò)程在操作層面存在著較多的問(wèn)題。

一方面，現(xiàn)有的零售數(shù)字化多以傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)垂直架構(gòu)，基本以項(xiàng)目制單獨(dú)構(gòu)建，開(kāi)放性較低，會(huì)形成多個(gè)煙囪式的應(yīng)用系統(tǒng)，整合過(guò)程極為困難。

另一方面，復(fù)雜的零售通路決定了零售鏈條有諸多參與者，品牌方、經(jīng)銷商、線下門店、分銷員等等，多樣化的產(chǎn)業(yè)鏈角色進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)流通的復(fù)雜程度。

基于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品，上述種種近乎是無(wú)解的難題。令人欣喜的是，我們發(fā)現(xiàn)了一種新的模式——Open SaaS。

Open SaaS賦能品牌方

簡(jiǎn)而言之，Open SaaS指通過(guò)在整個(gè)平臺(tái)上公開(kāi)的強(qiáng)大的APIs和SDKs，將開(kāi)源和SaaS的最佳元素結(jié)合起來(lái)，快速響應(yīng)市場(chǎng)波動(dòng)和客戶體驗(yàn)期望變化，達(dá)到兩全其美的效果。

海外的BigCommerce已率先擎起了Open SaaS的大旗。作為Shopify的對(duì)手，BigCommerce以開(kāi)放的原則提供了更有利的自定義計(jì)劃，幫助頭部企業(yè)最大程度地發(fā)揮數(shù)字化潛力。

2020年，BigCommerce的收入已達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1.524 億美元，相較于2019年增長(zhǎng) 36%。

打個(gè)比方，傳統(tǒng)SaaS更像標(biāo)準(zhǔn)公寓，品牌方扮演了租客的角色，而公寓配備的都是標(biāo)準(zhǔn)的家具，品牌方無(wú)法獲得批準(zhǔn)去改造窗戶、地板和浴室等。

Open SaaS則更類似于定制裝修，品牌方扮演了業(yè)主的角色，能夠享受更多自由裝修的權(quán)利。裝修所需的一切內(nèi)部和外部資源都準(zhǔn)備在Open SaaS平臺(tái)，同時(shí)業(yè)主也可以自己進(jìn)行外部采購(gòu)，以及重新設(shè)計(jì)改造部分房屋結(jié)構(gòu)。

而在國(guó)內(nèi)，商派則是國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域相當(dāng)優(yōu)秀的玩家。通過(guò)對(duì)商派進(jìn)行系統(tǒng)性的采訪，億歐智庫(kù)特撰寫了《化繁為簡(jiǎn)：Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》。

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