11月18日，2021“CCFA新消費論壇”系列峰會暨第二十三屆中國零售業(yè)博覽會迎來中國零售營銷創(chuàng)新峰會、超市發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇兩大議程。其中，微信支付時尚行業(yè)運營負(fù)責(zé)人姚俊曄、微信支付商超零售運營負(fù)責(zé)人文芳元分別受邀并以《新營銷，齊共創(chuàng)》、《微信支付助力快消零售深度運營探索》開展了主題分享，給出了微信支付在時尚、快消零售行業(yè)的最新能力、標(biāo)桿案例及行業(yè)運營方案。

新生態(tài)、新觸點、新模式，共創(chuàng)新營銷

微信支付的核心是幫助品牌建立“連接”。針對時尚行業(yè)，微信支付通過新內(nèi)容生態(tài)、新線下觸點、新經(jīng)營模式這三大方向，建立起面向行業(yè)的全面連接。從而拉近內(nèi)容與交易、挖掘耕耘細(xì)分場景、完善用戶購物體驗。

新內(nèi)容生態(tài)上，微信支付x視頻號的能力聯(lián)動帶來了曝光能力、服務(wù)能力及成交轉(zhuǎn)化三大利好，有效助力品牌視頻號經(jīng)營。通過支付后跳轉(zhuǎn)視頻號主頁、支付憑證跳轉(zhuǎn)短視頻或視頻號主頁等支付場景，以及現(xiàn)金紅包入賬通知、微信支付券詳情頁&券過期提醒等營銷場景，微信支付開拓出連接視頻號的更多通路，幫助商家視頻號為更多用戶所看到。

與此同時，微信支付與視頻號的能力打通，也將助力品牌服務(wù)能力建設(shè)，如：品牌門店的“門店-POI-視頻號”三端能力打通，以及視頻號主頁的商家服務(wù)等，進(jìn)一步讓視頻號成為商家的“品牌主頁”。

而支付后預(yù)約視頻號直播、視頻號直播間發(fā)券等能力，可幫助品牌直播前蓄水、直播中轉(zhuǎn)化，助力品牌視頻號直播，實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。

視頻號直播已經(jīng)成為時尚品牌收獲增長的利器。今年雙十一期間，雅戈爾撬動23個大區(qū)、24個視頻號同步開播，并聯(lián)動逾2萬導(dǎo)購聯(lián)動營銷，帶動單日直播間銷售1400萬及小程序小程序2000萬；錦月絲府則基于微信生態(tài)實現(xiàn)公域沉淀私域持續(xù)連接服務(wù)，實現(xiàn)滾雪球式增長——單日銷售1000萬，觀看人數(shù)近百萬；數(shù)碼博主韓大喊則基于廣告投流+公眾號全域傳播，深耕優(yōu)勢品類商品，收獲了半小時破千萬、總GMV破億的成績。

新線下觸點方面，微信支付瞄準(zhǔn)近場流量和場內(nèi)流量推出了商圈付解決方案+電子小票解決方案。商圈付將聚焦串聯(lián)商場與品牌流量，對于商圈來說能輕松實現(xiàn)商場收款+分賬，對于品牌來說能實現(xiàn)場內(nèi)異業(yè)引流，引客入店。電子小票則擁有環(huán)保、輕量化接入、平臺資源支持的優(yōu)勢，同時能夠提升用戶領(lǐng)取體驗，加速市場教育，連接更多服務(wù)，實現(xiàn)“支付即小票，小票即服務(wù)”。

連接到新經(jīng)營模式，則是基于微信支付分推出先試后付解決方案和信用周期購解決方案，助力提升轉(zhuǎn)化和持續(xù)復(fù)購。以往，傳統(tǒng)預(yù)付模式下購物決策紛繁復(fù)雜，先試后付則以信用為基本依托，帶來簡單的購物體驗。服裝品牌MJstyle就以“門店直送，先試后付”把門店搬進(jìn)用戶家里，最終實現(xiàn)以新服務(wù)帶動線下交易。

品牌通過周期購從公域引流增強(qiáng)私域粘性已成為行業(yè)趨勢，但傳統(tǒng)周期購對用戶而言購買門檻高、維權(quán)難，對品牌來說推廣難度大，而信用周期購則擁有降低訂閱門檻、提升復(fù)購頻率、降低復(fù)購成本、提升品牌價值等優(yōu)勢，助力品牌持續(xù)鎖客。

降本增效+體驗升級，助力強(qiáng)化門店競爭力

在購物渠道豐富、信息透明、渠道競爭激烈的背景下，傳統(tǒng)超市的破局核心就是提升門店競爭力，而微信支付面向超市行業(yè)的解決方案即是通過數(shù)字化能力實現(xiàn)降本增效及體驗升級，在人貨場三要素上提升門店競爭力。

降本增效方面，依托于智能收銀和智慧經(jīng)營兩大能力。大屏自助收銀機(jī)、雙屏收銀機(jī)、青蛙PRO等多場景智能收銀解決方案助力人效提升的同時，還能基于收銀設(shè)備屏幕的品牌曝光能力，幫助門店連接顧客。酸奶品牌簡愛就通過該能力助力活動曝光次數(shù)逾500萬，發(fā)放紅包數(shù)50萬個。同時，通過開放券體系以及全渠道發(fā)券，微信支付智慧經(jīng)營能夠進(jìn)一步滿足商戶個性化營銷訴求，助力商戶全方位拉動生意增長。

體驗升級上，則基于微信支付線上經(jīng)營、會員運營、內(nèi)容營銷、微信支付分四大能力，實現(xiàn)“場內(nèi)”的用戶體驗升級和“場外”的多元化擴(kuò)展。聯(lián)動小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化工具組合能夠達(dá)成支付后引流和服務(wù)觸達(dá)，助力商家線上經(jīng)營；營銷后的會員拉新和權(quán)益感知，則能提升消費體驗及用戶忠誠度；基于微信支付分的信用周期購和先享后付，有助于提高轉(zhuǎn)化、鎖定復(fù)購；品牌視頻號的精準(zhǔn)觸達(dá)和全域曝光能力則能助力商家鏈接公域與私域，并強(qiáng)化用戶認(rèn)知，山姆會員商店就借助品牌視頻號展開新品票選，最終助力活動曝光81萬次，點贊數(shù)達(dá)6.5萬。

為零售業(yè)帶來增長之余，微信支付也在助力零售企業(yè)保障民生、踐行社會責(zé)任。包括為線下門店提供AED急救工具、“知識星光”公益計劃、碳中和問答小程序、電子小票方案、99公益日、微信支付愛心餐計劃等，以公益大愛和社會責(zé)任感不斷擴(kuò)展零售業(yè)邊界。

接下來，微信支付也將持續(xù)關(guān)注零售業(yè)發(fā)展，持續(xù)輸出更多產(chǎn)品能力及平臺支持，幫助行業(yè)應(yīng)對新背景新形勢下的各類挑戰(zhàn)，發(fā)掘新的增長及機(jī)遇。

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