9月3日，作為2021年中國國際服務貿(mào)易交易會的重要板塊，“2021中國電子商務大會”在北京國家會議中心舉行。國美控股集團CEO杜鵑在演講時，分享關于數(shù)字化賦能下的零售業(yè)態(tài)升級的實踐與思考，并倡議共享共建“家·生活”零售共同體。

杜鵑認為：“借助數(shù)字技術賦能打造零售新基建，以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實體經(jīng)濟注入活力、助力擴內(nèi)需促消費穩(wěn)就業(yè)、服務高質量發(fā)展和共同富裕，不斷完善服務國家戰(zhàn)略、社會需求和民生福祉的數(shù)字科技能力體系，將是未來零售業(yè)的新增長點。”

在回顧零售業(yè)態(tài)演化路徑時，杜鵑表示，數(shù)字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時，也逐漸暴露出一些問題。整個零售行業(yè)所迫切需要的不僅僅是方法論，更是價值觀。更加關注可持續(xù)性與深度協(xié)作的零售新模式與新理念，正迫切需要由整個行業(yè)來共創(chuàng)、共享、共治。

杜鵑預測零售業(yè)將在場景、供給、服務、營銷四個方面深化數(shù)字化，借助科技力量讓場景無縫融通、供給智慧精準、服務更有溫度、營銷回歸人本。國美一直以服務千千萬萬中國家庭的幸福美好生活為己任，以用戶思維、科技思維、平臺思維、生態(tài)思維為指導思想，致力于為高質量發(fā)展和高品質生活作出自己的貢獻。

2017年，國美提出“家·生活”戰(zhàn)略，開始了對數(shù)字化賦能、共享零售模式的探索。目前，國美共建共享的“家·生活”消費平臺矩陣精準發(fā)力，集約、平等、高效的生態(tài)圈穩(wěn)步建成。

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