近日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)銀保信”）發(fā)布2021年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。79家人身保險(xiǎn)公司2021年度人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為87.29。其中，中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、太平人壽保險(xiǎn)有限公司排名前三位，指數(shù)分別為94.74、92.62和92.26。

2021年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)編制對(duì)象為截至2021年12月31日，開(kāi)業(yè)滿(mǎn)2個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及人身保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司等特殊類(lèi)型的保險(xiǎn)公司暫不納入指數(shù)編制范圍。指數(shù)選取的險(xiǎn)種為與保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)系密切且覆蓋范圍較大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，人身保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

中國(guó)銀保信表示，本期保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)結(jié)果僅表征當(dāng)前指標(biāo)體系下，各保險(xiǎn)公司部分業(yè)務(wù)在2021年度的相對(duì)服務(wù)水平，不代表行業(yè)及各保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)狀況和全面服務(wù)水平，也不作為消費(fèi)者選購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議。

2021年度人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)

關(guān)鍵詞： 服務(wù)質(zhì)量 人身保險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)