獵豹移動(dòng)登工信部電信申訴通報(bào) 投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)
近日,工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告(信管函〔2022〕96號(hào))。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況,工信部表示,2022年第一季度,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件,環(huán)比上升24.7%。其中,服務(wù)功能類投訴71472件,占比43.5%;渠道反饋類投訴54764件,占比33.3%;個(gè)人信息保護(hù)類投訴20835件,占比12.7%;其他類投訴17205件,占比10.5%。在接入平臺(tái)的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,北京簡網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動(dòng)等10家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求,工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。
關(guān)于不良手機(jī)應(yīng)用與垃圾信息投訴情況,工信部表示,2022年第一季度,12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(以下簡稱12321受理中心)共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴42394件次,環(huán)比上升0.65%,同比上升3.10%。其中,涉及信息安全問題的投訴19704件,占比46.5%;涉及個(gè)人信息及權(quán)限問題的投訴19358件,占比45.6%;涉及網(wǎng)絡(luò)安全問題的投訴3332件,占比7.9%;通過行業(yè)自律,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對(duì)其中存在問題的104款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。
2022年第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單顯示,北京獵豹移動(dòng)科技有限公司旗下的驅(qū)動(dòng)精靈位列主要投訴產(chǎn)品,投訴處理及時(shí)率0.0%。
工信部提示,各企業(yè)要按照工業(yè)和信息化部2022年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作要求,依法合規(guī)經(jīng)營,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,采取有效措施改進(jìn)服務(wù),以更高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和水平,以更嚴(yán)要求改善影響用戶感知的關(guān)鍵環(huán)節(jié),推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)邁上新臺(tái)階。工業(yè)和信息化部提醒廣大老年用戶,如需使用大字版APP,要從正規(guī)渠道下載,使用時(shí)不要輕易點(diǎn)擊“做任務(wù)搶紅包”“掃碼開獎(jiǎng)”或“點(diǎn)擊獲得禮品”等窗口頁面,增強(qiáng)安全防范意識(shí),避免不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
獵豹移動(dòng)官網(wǎng)顯示,獵豹移動(dòng)(NYSE:CMCM)成立于2010年11月,由傅盛創(chuàng)建,2014年5月8日,在紐交所正式上市。在保持原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,獵豹移動(dòng)正在從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向以AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí),以安全工具+AI機(jī)器人場景為核心,構(gòu)建覆蓋工具應(yīng)用、移動(dòng)娛樂、人工智能、機(jī)器人等行業(yè)企業(yè)在內(nèi)的獵豹生態(tài)。
關(guān)鍵詞: 工業(yè)和信息化部 第一季度 信息服務(wù) 個(gè)人信息 安全檢測
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