雪球公司登工信部電信申訴通報 投訴處理及時率未達標
昨日,工業(yè)和信息化部網(wǎng)站發(fā)布關于2022年第一季度電信服務質(zhì)量的通告(信管函〔2022〕96號)。電信用戶投訴申訴情況中,涉及互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴情況為,2022年第一季度,互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件,環(huán)比上升24.7%。其中,服務功能類投訴71472件,占比43.5%;渠道反饋類投訴54764件,占比33.3%;個人信息保護類投訴20835件,占比12.7%;其他類投訴17205件,占比10.5%。
在接入平臺的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,北京簡網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動等10家企業(yè)投訴處理及時率未達到95%的指標要求,工業(yè)和信息化部已督促相關企業(yè)改進提升。
其中,北京雪球信息科技有限公司登榜2022年第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴處理及時率未達標的企業(yè)名單,位居第七位。其主要投訴產(chǎn)品為雪球,投訴處理及時率為50.0%。
工信部表示,各企業(yè)要按照工業(yè)和信息化部2022年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作要求,依法合規(guī)經(jīng)營,弘揚新風正氣,采取有效措施改進服務,以更高標準提升服務能力和水平,以更嚴要求改善影響用戶感知的關鍵環(huán)節(jié),推動行風建設邁上新臺階。
雪球官網(wǎng)顯示,北京雪球信息科技有限公司為其版權所有方。
關鍵詞: 信息服務 工業(yè)和信息化部 第一季度 采取有效措施 工作要求
相關閱讀
- 06-14
最近更新
- 06-14
- 06-14
- 06-13