參考消息網7月3日報道 據(jù)英國《觀察家報》7月2日報道，英國一家線上送餐平臺的外賣小哥，因為使用的廉價導航軟件指錯了方向，耽誤了送餐時間，并因此遭到開除。當他們試圖就被解雇向公司提出申訴時，又發(fā)現(xiàn)自己是和一個聊天機器人對話。

(資料圖)

報道稱，這些外賣員工為斯圖亞特公司工作，該公司向英國最大牌的飯店和零售企業(yè)提供工人。這些外賣工人對記者說，他們因被GPS系統(tǒng)定位錯誤或偏離到走不通或危險的路線，從而收到預制的電子郵件，告訴他們被解雇了。

英國獨立勞動者工會（IWGB）稱，在英國各地的城市，從?？巳氐嚼潱箞D亞特公司有數(shù)十名快遞員因為這種方式丟掉了工作。接受采訪的人說，他們感覺自己受到了傷害，并對支付房租、各種賬單和生活基本開銷的能力感到焦慮。

IWGB負責人亞歷克斯·馬歇爾說，這些案件“是零工經濟中令人震驚的例子之一，這種經濟越來越多地、不斷地壓榨工人，然后把他們開掉而不承擔任何責任?！?/p>

他說：“使用這種GPS系統(tǒng)的決定是為了降低斯圖亞特公司的成本，但對快遞員的影響是巨大的?！?/p>

“人們在瞬間失去生計，那些仍在工作的人也正把自己的生命置于危險之中。”與《觀察家報》分享的證據(jù)顯示，斯圖亞特內部將GPS系統(tǒng)用作降低成本的手段，并意識到其存在問題。

報道稱，在記者分享的推特網站上的一條對話中，可以看到斯圖爾特的一名高級經理對一名快遞員說：“斯圖爾特有內置的導航服務，這不是很棒。我們以前用谷歌地圖指路，但他們把價格調高了10倍。”

當這位快遞員回答“有人因為偏離航線而被解雇，你說這是不對的”時，這位經理承認：“是的，這不是十全十美?！?/p>

在今年5月之前，35歲的阿德南·小田（adnan odawa）一直通過一款應用軟件全職為斯圖亞特公司工作。一個周二的上午，他像往常一樣從伯明翰的家中出發(fā)行駛了10英里，抵達目的地時掏出手機登錄應用軟件，就像過去三年那樣。但當天上午，他有了一條新消息：他的賬號被終止，他進入平臺的通道被阻斷。

在記者看到的一封預制的電子郵件中，斯圖亞特對小田說，他送的幾封包裹被“標記為過度繞路而導致嚴重延誤”，其中包括電子郵件中列出的三個訂單號碼。

小田沒有認出其中兩個包裹，但第三個包裹他按時抵達目的地并完成了遞送，可他說，內置全球定位系統(tǒng)定位錯了地址，迫使他騎車近1英里到達錯誤的位置，以表明工作已經完成。

他說：“我感到震驚。我想：‘如果你三年來第一次和我出了問題，你至少可以給我發(fā)個信息，讓我知道?！?/p>

報道指出，對小田來說，向全球定位系統(tǒng)讓步是唯一的選擇。這款應用軟件包括讓快遞員在上班時解決麻煩的聊天功能，但小田此前使用這一功能時一直等待長達一個小時，無法接通。

與記者分享的截圖顯示，快遞員也向聊天機器人“求情”，后者多次回復：“不用擔心，工作人員會把東西從這里取走”和“這是一條自動短信，請不要回復”，然后讓他們點擊表情符號來給對話打分。

斯圖亞特的一位發(fā)言人說，公司“非常認真地對待快遞員下崗這一問題”，并補充說：“我們不能對個別案件公開置評，但我們只有在有足夠證據(jù)支持我們的決定時才會做出讓人下崗的決定，沒有例外?！?/p>

他們還說：“斯圖亞特有上訴程序，在每一個提出上訴的案件中都會遵循這一程序。”

對快遞員來說，終止工作的影響很深。小田說：“我不得不告訴我的孩子，我們今年哪兒也去不了，我們就待在英國?！彼侨齻€孩子的父親。

他說：“（斯圖亞特）的行為就好像我們什么都不是；他們只是停止回答，然后繼續(xù)?！保ň幾g/王群）

關鍵詞： 斯圖亞特 應用軟件 電子郵件 全球定位系統(tǒng) 斯圖爾特