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人民網(wǎng)北京7月29日電 （記者趙竹青）據(jù)商務(wù)部官網(wǎng)消息，商務(wù)部等13部門近日發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》（以下簡稱《通知》），開展全國家電“以舊換新”活動。

《通知》表示，各地要發(fā)揮政府部門、行業(yè)協(xié)會、電商平臺和家電生產(chǎn)、流通、回收企業(yè)等各方面作用，通過政府支持、企業(yè)促銷等方式，開展家電“以舊換新”活動，全面促進(jìn)智能冰箱洗衣機(jī)空調(diào)、超高清電視、手機(jī)以及智慧廚衛(wèi)、智能安防、智能辦公、智慧康養(yǎng)等綠色智能家電消費(fèi)。各地可結(jié)合實(shí)際探索促進(jìn)廢舊家電回收行業(yè)發(fā)展，對相關(guān)車輛進(jìn)社區(qū)給予保障，便利居民交售廢舊家電。鼓勵企業(yè)上門回收、免費(fèi)拆裝。鼓勵有條件的地方通過現(xiàn)有資金渠道給予政策支持，不得設(shè)置不合理和歧視性的準(zhǔn)入、退出條件，擴(kuò)大政策覆蓋面，豐富消費(fèi)者選擇。

同時(shí)，《通知》要求，推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)。各地可統(tǒng)籌用好縣域商業(yè)建設(shè)行動等相關(guān)資金，積極引導(dǎo)企業(yè)以縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)，改造提升家電銷售網(wǎng)絡(luò)、倉儲配送中心、售后維修和家電回收等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。鼓勵家電生產(chǎn)和流通企業(yè)開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村市場特點(diǎn)和老年人消費(fèi)需求的綠色智能家電產(chǎn)品。鼓勵有條件的地方對購買綠色智能家電產(chǎn)品給予相關(guān)政策支持。

《通知》還鼓勵基本裝修交房和家電租賃。引導(dǎo)保障性租賃住房實(shí)行簡約、環(huán)保的基本裝修，鼓勵配置基本家電產(chǎn)品。積極開展家電租賃業(yè)務(wù)，滿足新市民、青年人等群體消費(fèi)需求。

與此同時(shí)，《通知》要求實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動。完善家電配送、安裝、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。培育一批售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，提升售后維修人員服務(wù)水平，推動售后維修服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)平臺，提升專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。培育家電領(lǐng)域供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)。強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全面推行消費(fèi)爭議先行賠付，引導(dǎo)商家積極開展無理由退貨承諾。

《通知》提出，全面落實(shí)增值稅留抵退稅政策，切實(shí)減輕家電流通企業(yè)資金壓力。加大對符合政策的綠色家電政府采購力度，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)能力，加大對中小微企業(yè)的金融支持力度，在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)可持續(xù)的前提下，加強(qiáng)對綠色智能家電生產(chǎn)、服務(wù)和消費(fèi)的支持。倡導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)投保產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)保險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞： 以舊換新 售后服務(wù) 積極開展 安全相關(guān)