日前，銀保監(jiān)會辦公廳印發(fā)《關于切實貫徹落實疫情防控優(yōu)化措施保障基礎金融服務暢通有關事項的通知》，要求積極穩(wěn)妥做好線下金融服務。要結合實際分類制定一線網(wǎng)點營業(yè)方案，在確保員工和客戶安全的前提下，按照“能開盡開”原則，全力滿足人民群眾基礎金融服務需求。

記者近兩日調研北京市多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)點處于暫停營業(yè)狀態(tài)。

【資料圖】

多個銀行網(wǎng)點暫停營業(yè)

工行北京市分行朝陽區(qū)某支行工作人員對記者表示：“我支行現(xiàn)在無法辦理柜臺業(yè)務，只能支取養(yǎng)老金；八里莊支行可辦理柜臺業(yè)務，目前(附近)只有這一個支行尚在開門營業(yè)。”

“這周都不開門，下周要看情況?！鞭r業(yè)銀行北京市分行朝陽區(qū)某支行的工作人員則告訴記者，“現(xiàn)在人員情況確實還達不到營業(yè)的要求，預計下周能恢復。建議老年人辦業(yè)務的話，不急的業(yè)務盡量往后延一下?！?/p>

目前來看，北京銀行網(wǎng)點的營業(yè)狀況具有較大的不確定性，可能上午開業(yè)、下午停業(yè)。記者咨詢了同處于北京市朝陽區(qū)的農行北京市分行某支行，該行工作人員稱：“今天早上還營業(yè)，但是下午又有幾個人發(fā)燒了，目前已經(jīng)關門了。”

不過，不少網(wǎng)點工作人員預計，所在網(wǎng)點不久就可以恢復營業(yè)。

“第一波感染的人預計下周會好轉，應該就可以營業(yè)了?！币晃汇y行營業(yè)網(wǎng)點工作人員表示。

值得注意的是，為確保基礎金融服務不斷檔、有質量，《通知》也提出，加強員工管理引導和關心關愛。要教育引導干部職工做好自己健康的第一責任人，提升自我防病意識和自我防護能力，按規(guī)定做好個人健康監(jiān)測管理。要加強統(tǒng)籌調度，減少高風險崗位員工不必要流動，倡導實行單位家庭“兩點一線”閉環(huán)管理，盡力降低感染率。要及時了解員工健康狀況，做好涉疫員工的關心關愛和心理疏導。要指導涉疫員工和家屬樹立科學就醫(yī)觀念，根據(jù)實際情況通過醫(yī)聯(lián)體參與分級診療，促進形成有序就醫(yī)格局。要科學合理儲備抗原檢測試劑、藥物等防疫物資。要加快推進干部職工及其家屬特別是老年人做好疫苗接種，筑牢疫情防控免疫屏障。

最新營業(yè)情況哪里看？

《通知》指出，要嚴格執(zhí)行重大突發(fā)事件報告制度，對于因疫情影響等因素造成營業(yè)網(wǎng)點暫停營業(yè)的，按要求做好突發(fā)事件信息報送工作。

建議有線下辦理業(yè)務需求的人員，可以先通過致電或關注相應微信公眾號查詢網(wǎng)點營業(yè)狀態(tài)，避免遇到網(wǎng)點暫停營業(yè)無法辦理業(yè)務的情況。

事實上，不少銀行通過線上途徑更新了最新營業(yè)情況。一位農業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的工作人員表示，目前北京開門的網(wǎng)點很少，可以關注農行北京分行微信公眾號，每天發(fā)布營業(yè)銀行網(wǎng)點，有需求者可以選擇適時前往。

記者致電工商銀行95588客戶服務熱線，提示音稱：“受疫情影響，我行人工服務繁忙”。通過語音指引，記者發(fā)現(xiàn)，關注“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號后，在“享服務”一欄“網(wǎng)點查詢·排號”可實時查詢仍在營業(yè)的網(wǎng)點。

中國銀行客戶可以通過“中國銀行微服務”小程序搜索周邊正在營業(yè)的網(wǎng)點或ATM機。

建設銀行網(wǎng)點信息查詢方式也類似。

關鍵詞： 工作人員 北京市分行 銀行網(wǎng)點 農業(yè)銀行 干部職工