2 月 21 日，據(jù)報(bào)道，2 月 20 日，在江蘇徐州，男子吐槽張小泉菜刀就拍了一下蒜就斷成兩截引發(fā)網(wǎng)友熱議。

這不是張小泉菜刀第一次出現(xiàn) " 拍蒜斷刀 " 的情況了。去年 7 月，張小泉菜刀曾因 " 拍蒜斷刀 " 引發(fā)全網(wǎng)熱議，被稱為 " 斷刀門 " 事件。

2022 年 7 月 20 日，據(jù)消息，7 月 14 日，" 張小泉客服稱菜刀不能拍蒜 " 登上熱搜。起因是 7 月 12 日廣州一女子用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開。之后又有張小泉剁刀剁雞腿斷裂的視頻傳出。

(資料圖片)

7 月 18 日，張先生告訴記者，他 4 月份左右在中國建設(shè)銀行手機(jī)銀行通過積分抵扣和現(xiàn)金支付的方式購買了一款張小泉菜刀，7 月 1 日下午他用刀拍蒜時(shí)，刀突然斷了，驚訝的同時(shí)他懷疑刀具是不是存在問題。

" 拍蒜呢，蒜沒爛，刀斷了，實(shí)在是讓人想不通，連蒜都不敢拍，那誰還敢買？你看我用這個(gè)刀咋拍都沒事。"7 月 18 日上午，張先生演示了他當(dāng)時(shí)拍蒜的過程，同時(shí)他用其他菜刀拍蒜給記者看——蒜拍得很碎，刀也好好的。

張先生稱，因?yàn)橘徺I時(shí)間比較久，他一時(shí)找不到訂單，便于 7 月 1 日當(dāng)天在淘寶上找到了張小泉官方旗艦店，向客服咨詢售后服務(wù)，但客服告訴他，他不是在旗艦店購買，因此無法進(jìn)行售后，同時(shí)稱刀具不能拍蒜。" 后來沒辦法，我多次撥打客服熱線，都沒人回應(yīng)，我還嘗試在官網(wǎng)上留言反映，但直到現(xiàn)在都沒有結(jié)果。"

因張先生遲遲無法查詢到訂單信息，導(dǎo)致售后受阻。7 月 18 日中午，記者將問題反映到了中國建設(shè)銀行商洛分行尋求幫助。個(gè)人業(yè)務(wù)部工作人員劉女士告訴記者，訂單信息一般都能查詢到，可能是張先生手機(jī)設(shè)置或者版本等原因?qū)е聼o法查詢，建議張先生攜帶手機(jī)前往該行，他們將想辦法幫助張先生查詢訂單，為其維權(quán)。

記者注意到，張先生購買的這款菜刀是鬼冢系列的切片刀，在靠近刀柄的位置斷成了兩截。記者檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于張小泉菜刀拍蒜斷裂的報(bào)道很多，圖片顯示刀斷裂的位置也都相近。

就刀具拍蒜斷裂一事，記者致電張小泉廠家客服熱線，接線人員稱，常規(guī)刀具都是可以拍蒜的，可能是顧客使用方法不當(dāng)，具體以官方發(fā)布的聲明為準(zhǔn)。

針對張先生反映的情況，該接線人員表示，建議顧客將刀具作為購買憑證返回廠家，廠家將為顧客提供換新服務(wù)。

記者注意到，7 月 15 日，張小泉股份有限公司的回復(fù)聲明中稱，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的，但需要提醒消費(fèi)者的是，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞： 工作人員 中國建設(shè)銀行 無法查詢