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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（王旭睿）空置一年多的房子，突然在3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生千元水費(fèi)。業(yè)主排查家中是否漏水，結(jié)果都顯示沒有漏水。那就奇怪了，水“用”到哪里去了？

日前，市民周先生在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)反映自己的遭遇。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者進(jìn)行了調(diào)查。

(相關(guān)資料圖)

周先生在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)反映自己的遭遇。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬飛 攝

閑置房屋突增千元水費(fèi)

業(yè)主“驚掉下巴”

投訴人周先生的房子位于江北區(qū)青青雅舍小區(qū)。今年2月，他收到了一張令他“驚掉下巴”的水費(fèi)單——1152元。

這張催費(fèi)賬單顯示，2022年11月-2023年1月期間，周先生房子用水250噸，需要繳納1152元的費(fèi)用。

用250噸水是什么概念？即打開孔徑15毫米的家用水龍頭24小時(shí)不間斷放水25天，用70升耗水量的洗衣機(jī)洗衣服3571次，用9升耗水量洗碗機(jī)洗27777.8次碗，沖4升耗水量馬桶62500次。

周先生稱，這1152元水費(fèi)，相當(dāng)于他們一家人2年左右的總水費(fèi)。

起初，周先生以為巨額水費(fèi)是漏水造成的。但他檢查后，發(fā)現(xiàn)家中沒有漏水痕跡，四鄰也沒有反映漏水。“250噸水泄漏肯定會(huì)造成墻面或者地面損壞。既然沒有損壞，自然可以排除漏水的因素?！敝芟壬f(shuō)。

隨后，周先生又將懷疑對(duì)象瞄上了水表。他致電中法水務(wù)客服，電話里頭告知他，小區(qū)去年9月份集中更換過一次水表。

“恰巧的是，水費(fèi)異常出現(xiàn)在更換水表之后?！敝芟壬?qǐng)來(lái)了供水公司工作人員檢查，工作人員忙活一通后沒有發(fā)現(xiàn)管道漏水，也沒發(fā)現(xiàn)水表有異常。

“那250噸水用到哪里去了？”周先生問供水公司工作人員，沒有得到答復(fù)。同時(shí)面對(duì)每天的千分之一的滯納金，周先生擔(dān)憂水費(fèi)會(huì)像滾雪球一般越滾越多。

周先生家中也未見明顯漏水痕跡。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 謝鵬飛 攝

供水公司推測(cè)為馬桶按鈕卡住導(dǎo)致

業(yè)主：推測(cè)不成立

250噸水不會(huì)“憑空”用掉，那會(huì)不會(huì)是抄錯(cuò)表了？

周先生來(lái)到中法供水松樹橋營(yíng)業(yè)廳，查詢了近幾月的抄表記錄。

系統(tǒng)記錄顯示，2022年9月更換的新水表以來(lái)，總共有3次抄表記錄——2022年11月，新水表首次抄表的讀數(shù)為18噸；2022年11月-2023年1月期間，用水量就飆升至268噸，產(chǎn)生千元水費(fèi)；2023年2月至5月，水費(fèi)回落至僅17.2元。

“我們也覺得用水量異常，但這個(gè)數(shù)據(jù)是工作人員多次現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)了的。”接待周先生的工作人員說(shuō)。

工作人員推測(cè)，如果管道無(wú)漏水，另一種可能是馬桶按鈕卡住。“這樣水會(huì)一直流，流到下水道里，也看不出漏水。”

但對(duì)此推測(cè)，周先生表示不太可能。

周先生說(shuō)，自己發(fā)現(xiàn)大額水費(fèi)回家檢查的時(shí)候，就已經(jīng)開始新一輪的計(jì)費(fèi)周期了。如果因?yàn)轳R桶卡住流水，那水會(huì)從1月份抄表結(jié)束時(shí)一直流到2月份自己回家的那一天。但2月至5月的計(jì)費(fèi)周期里，水費(fèi)只有17.2元。

“這就可以證明，不是馬桶或者水龍頭未關(guān)導(dǎo)致的水費(fèi)增長(zhǎng)?！敝芟壬f(shuō)。

水費(fèi)異常原因待進(jìn)一步檢查

雙方協(xié)商：根據(jù)水表檢測(cè)結(jié)果確定解決方案

在營(yíng)業(yè)大廳里，周先生和工作人員就水費(fèi)異常的原因無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

隨后，一位負(fù)責(zé)人接待了周先生。了解情況后，該負(fù)責(zé)人給出一份新的解決方案：通過第三方鑒定水表是否出現(xiàn)質(zhì)量問題。

“如果水表有問題，公司將承擔(dān)用戶此期間內(nèi)的全部水費(fèi)。如果水表沒問題，公司也會(huì)考慮免除周先生的違約金，并將水價(jià)調(diào)整至第一階梯收費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

周先生同意了該方案。目前，校驗(yàn)報(bào)告還未出結(jié)果，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者將持續(xù)關(guān)注此事。

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