“德佑不會(huì)為了追求規(guī)模而盲目擴(kuò)大合作，只有三觀一致的人，才能走得更遠(yuǎn)。”7月3日，德佑總經(jīng)理劉勇在“萬(wàn)店互聯(lián)?合作進(jìn)化”德佑品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)首次揭秘了其戰(zhàn)略三觀，并為經(jīng)紀(jì)行業(yè)的合作進(jìn)化描繪了清晰路徑。該發(fā)布會(huì)恰逢德佑全國(guó)簽約門(mén)店突破10000家，其獨(dú)具代表性的“品質(zhì)”與“合作”創(chuàng)造了經(jīng)紀(jì)行業(yè)罕見(jiàn)的“德佑速度”，在召開(kāi)之前就受到各界的廣泛關(guān)注。

現(xiàn)場(chǎng)近千名來(lái)自政府、協(xié)會(huì)、居住服務(wù)領(lǐng)域的嘉賓及來(lái)自全國(guó)的德佑加盟店?yáng)|、主流媒體齊聚深圳，共同探討房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)合作共贏與品質(zhì)服務(wù)升級(jí)之路，為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了新的參考方向。

行業(yè)共議德佑模式

圍繞“萬(wàn)店互聯(lián)?合作進(jìn)化”這一主題，本次大會(huì)特邀請(qǐng)了貝殼找房CEO彭永東、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郭玉金、空白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)、貝殼找房COO徐萬(wàn)剛，中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陳貴民等嘉賓，就德佑為代表的經(jīng)紀(jì)行業(yè)加盟模式發(fā)表了主題演講。

德佑是首批入駐貝殼找房的經(jīng)紀(jì)品牌，在“相信品質(zhì)的力量”的主題演講中，貝殼找房CEO彭永東首先表達(dá)了對(duì)德佑的肯定，“過(guò)去500多天，10000多家門(mén)店，德佑真的成為改變這個(gè)行業(yè)的一支力量。品質(zhì)加盟是模式，更能代表加盟的未來(lái)。”

同時(shí)，彭永東也表示德佑萬(wàn)店證明了三個(gè)方面，一是加盟的客群模式與貝殼的平臺(tái)模式產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)。在德佑與貝殼的合作過(guò)程中，彼此底層認(rèn)知一致，并且有了大量協(xié)同。二是品牌力與品質(zhì)力產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)。品牌背后是承諾，承諾背后是德佑認(rèn)為自己可以做得更好。三是合作效應(yīng)與規(guī)模效應(yīng)發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)。ACN合作網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是分工合作。當(dāng)大家按照底層原則合作時(shí)，規(guī)模會(huì)如同滾雪球般擴(kuò)大，且品質(zhì)越好、效率越高、規(guī)模越大。

德佑通過(guò)品質(zhì)加盟將萬(wàn)家經(jīng)紀(jì)門(mén)店關(guān)聯(lián)起來(lái)，對(duì)于長(zhǎng)期研究和服務(wù)連鎖企業(yè)的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郭玉金來(lái)講，是個(gè)很好的企業(yè)典型。郭玉金在“從特許連鎖百?gòu)?qiáng)現(xiàn)狀看發(fā)展趨勢(shì)”的主題演講中指出：“特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于快速?gòu)?fù)制，其成功主要取決于嚴(yán)格的準(zhǔn)入體系，公平、統(tǒng)一的管理機(jī)制，加盟商的自治，對(duì)門(mén)店、人員、市場(chǎng)管理的數(shù)字化應(yīng)用，人才培育和保留等。今天全國(guó)德佑門(mén)店突破10000家，德佑速度也證明了特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)的這一突出優(yōu)勢(shì)。”

同時(shí)預(yù)測(cè)到，“以數(shù)字化為核心特征的第三代特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)到來(lái)。”他表示，數(shù)字化在中國(guó)特許連鎖當(dāng)中的應(yīng)用已經(jīng)非常充分，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的未來(lái)應(yīng)關(guān)注在打造開(kāi)放的、平臺(tái)化的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，作為房地產(chǎn)居間服務(wù)品牌，期待德佑不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，去精細(xì)化，讓利給消費(fèi)者，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、空白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)長(zhǎng)期從事于宏觀經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)業(yè)的研究，他認(rèn)為德佑的成功，歸功于 “加盟的本質(zhì)”，他認(rèn)為，“全球知名加盟品牌，實(shí)現(xiàn)從0到10000的突破幾乎用了半個(gè)世紀(jì)，而德佑僅僅用了不到兩年，在于他重新定義了加盟的本質(zhì)，即踐行基于合作的品質(zhì)正循環(huán)。”

同時(shí)，德佑解決了經(jīng)紀(jì)行業(yè)的“信任“問(wèn)題，一是經(jīng)紀(jì)服務(wù)者之間的信任，通過(guò)構(gòu)建人的本質(zhì)構(gòu)建起品牌與經(jīng)紀(jì)人的信任。二是消費(fèi)者的信任，德佑不斷提高服務(wù)品質(zhì)，自然成為消費(fèi)者的優(yōu)先選擇。

貝殼找房COO徐萬(wàn)剛表示，“德佑萬(wàn)店成績(jī)的原因之一在于合作的提效。通過(guò)ACN合作網(wǎng)絡(luò)，德佑打通了經(jīng)紀(jì)人之間、經(jīng)紀(jì)品牌之間的房源壁壘，增加了房源在行業(yè)內(nèi)的流動(dòng)率，提高了房與客的匹配效率。”

同時(shí)，他也肯定德佑的品牌價(jià)值，他認(rèn)為“德佑的百城萬(wàn)店增加了德佑的品牌影響力，也提高了整個(gè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)品牌價(jià)值，讓行業(yè)的聲譽(yù)有機(jī)會(huì)變得越來(lái)越好。”

“品質(zhì)”與“合作”成就德佑速度

從2018年3月第1家門(mén)店開(kāi)始，截至2019年6月德佑在全國(guó)簽約門(mén)店超過(guò)10000家，覆蓋96座城市，連接90000余經(jīng)紀(jì)人，門(mén)店規(guī)模在35個(gè)城市遙遙領(lǐng)先，其中，3個(gè)城市門(mén)店超過(guò)500家，12個(gè)城市門(mén)店超過(guò)300家。

中小經(jīng)紀(jì)品牌之間難合作、難發(fā)展壯大是行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)的共識(shí)，但這樣一組成績(jī)數(shù)據(jù)讓整個(gè)行業(yè)為之眼睛一亮，在德佑模式下，短短一年多的時(shí)間里 不但吸引到不同品牌的上萬(wàn)家門(mén)店加入，還成功實(shí)現(xiàn)了44%的跨品牌成交率和78%的跨門(mén)店成交率，為經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了另外一個(gè)方向。對(duì)于如此驚人的“德佑速度”，德佑總經(jīng)理劉勇表示：“品質(zhì)是德佑的生命線，合作是德佑的基因”

劉勇在現(xiàn)場(chǎng)指出，“加盟必須有標(biāo)準(zhǔn)。”德佑通過(guò)設(shè)立門(mén)檻，嚴(yán)格把關(guān)加盟門(mén)店品質(zhì)和人員品質(zhì)，通過(guò)搏學(xué)大考提高新加盟經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)程度，通過(guò)真房源標(biāo)準(zhǔn)約束各個(gè)門(mén)店的房源品質(zhì)，并進(jìn)一步設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范和客訴處理機(jī)制，以保障用戶的服務(wù)體驗(yàn)。在這一系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的同時(shí)，德佑也會(huì)同步啟動(dòng)“退出機(jī)制”，3%的離網(wǎng)率用來(lái)約束所有的合作伙伴，讓“品質(zhì)”成為大家的首要準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)從2018年12月到2019年5月，店效、店均人數(shù)增長(zhǎng)分別達(dá)到56%和44%。

而“合作”是成就“德佑速度”的另一個(gè)基因。“ACN合作網(wǎng)絡(luò)，就是建立一個(gè)基于規(guī)則的信任聯(lián)盟，打破不信任、不合作造成的負(fù)循環(huán)怪圈，建立人、房、客源資源信息互通的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。”劉勇表示，“德佑是ACN從封閉到開(kāi)放的踐行者，首個(gè)實(shí)現(xiàn)了無(wú)產(chǎn)權(quán)關(guān)系門(mén)店合作的開(kāi)拓者，打通ACN跨品牌合作第一推動(dòng)者。”2019年德佑門(mén)店的跨品牌合作成交率達(dá)到44%，跨門(mén)店合作成交率更是高達(dá)78%，最終實(shí)現(xiàn)了店效75%的提升。

德佑發(fā)布戰(zhàn)略三觀

現(xiàn)場(chǎng)，劉勇公布了“德佑戰(zhàn)略三觀”即“價(jià)值觀、人才觀、社區(qū)觀。”，劉勇表示，“三觀一致人才能走的更遠(yuǎn)。”并表明會(huì)與全體德佑店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人共同努力，共生于未來(lái)，計(jì)劃3年實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)店，3年內(nèi)進(jìn)駐200個(gè)城市，打造1000個(gè)百萬(wàn)門(mén)店。

“品質(zhì)加盟是模式，也是價(jià)值觀。”劉勇在談及價(jià)值觀時(shí)表示，“德佑之所以堅(jiān)持‘品質(zhì)加盟’， 就是要把‘懂業(yè)務(wù)’、‘高品質(zhì)’的服務(wù)者聚集起來(lái)，大家共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)為一個(gè)偉大的品牌。” 據(jù)悉，以品質(zhì)加盟為起點(diǎn)，德佑將嚴(yán)格把關(guān)加盟門(mén)店品質(zhì)和人員品質(zhì)，保障品質(zhì)服務(wù)。

對(duì)于人才觀，劉勇表示：“未來(lái)是服務(wù)者價(jià)值崛起的時(shí)代，人是核心生產(chǎn)力，行業(yè)底層細(xì)胞和血液。”因此他將“把房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為終身事業(yè)”作為德佑的人才觀。同時(shí)，為保障德佑人才的發(fā)展，劉勇在現(xiàn)場(chǎng)公布了給經(jīng)紀(jì)人健康保障的“互助金計(jì)劃”，吸引優(yōu)秀大學(xué)生加入經(jīng)紀(jì)行業(yè)的“新生代千人計(jì)劃”，幫助店?yáng)|成長(zhǎng)的“紅柚計(jì)劃”，以及扶持門(mén)店規(guī)模增長(zhǎng)的“領(lǐng)航者計(jì)劃”。據(jù)了解，目前德佑旗下經(jīng)紀(jì)人或店?yáng)|的平均年齡超過(guò)31歲，在行業(yè)中遠(yuǎn)超其他經(jīng)紀(jì)品牌。

作為長(zhǎng)期扎根社區(qū)的經(jīng)紀(jì)品牌，德佑將“守望相助，做中國(guó)好鄰居”作為“社區(qū)觀”。對(duì)此，劉勇在現(xiàn)場(chǎng)承諾：“未來(lái)，德佑將承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，并將積極、長(zhǎng)期地為社區(qū)及居民提供便民服務(wù)，希望成為更用心的社區(qū)專家，做居民的中國(guó)好鄰居。”并發(fā)布了“100萬(wàn)小時(shí)公益”計(jì)劃，鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人為社區(qū)服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。

發(fā)布會(huì)最后，德佑攜手貝殼公益與中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起“百城萬(wàn)店鄰里守望互助計(jì)劃，中國(guó)社區(qū)發(fā)展協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陳貴民參加啟動(dòng)儀式，并致詞，“德佑旗下千千萬(wàn)萬(wàn)家門(mén)店積極主動(dòng)的投身社區(qū)公益，為社區(qū)居民提供力所能及的服務(wù)。這是社區(qū)文明的潤(rùn)滑劑，也是商業(yè)型企業(yè)投身社區(qū)公益事業(yè)的有益探索。”同時(shí)他也呼吁更多以德佑代表的有能力、有愛(ài)心的企業(yè)能夠參與到社區(qū)公共治理、社區(qū)公益服務(wù)之中，成為所在城市居民的友好鄰居。