當(dāng)下會員已經(jīng)成為一種生活方式。不同的商業(yè)屬性造就了不同的會員運營模式，并且企業(yè)也在不斷提升服務(wù)的深度和廣度。諸如訂閱會員模式的悅會會員YHOUSE、愛奇藝、Costco等，功能會員的QQ、微博、百合網(wǎng)等，還有做生態(tài)會員的阿里88VIP、亞馬遜prime等。

“二八法則”甄選核心用戶

免費還是付費，這是一個長期伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的10年間，兩個十分有影響力的轉(zhuǎn)變悄然發(fā)生。一是中國網(wǎng)民的付費習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，二是互聯(lián)網(wǎng)用戶開始分層。正是這兩個劃時代的、相互交織的轉(zhuǎn)變，讓付費會員制引來了自己的“黃金時代”。

付費習(xí)慣的養(yǎng)成，是大家近幾年來有目共睹的。從早期的知識付費到各大視頻網(wǎng)站的視頻付費，再到以悅會YHOUSE為代表的會員服務(wù)付費，免費不再是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，反而付費才是。因為付費意味著可以花錢省時間，花錢享受更好的服務(wù)和品質(zhì)的生活。而這背后所反映的，正是互聯(lián)網(wǎng)用戶的分層。

眾所周知，阿里的88VIP對于淘氣值1000分以上的用戶只需要88元就能購買，而對于1000分以下的用戶則需要888元。88VIP成為一道無形的門檻，幫助阿里實現(xiàn)用戶甄選，充分挖掘高凈值用戶的價值。這便是會員制所體現(xiàn)出的“二八法則”——核心群體能貢獻最大的價值。悅會會員YHOUSE的付費會員模式將服務(wù)傭金前置，這起到了一個漏斗的作用，更快速有效地甄選出“二八法則”中的TOP20%，鎖定核心用戶。

客群鎖定只是第一步，怎么有效運營、長期留存用戶才是展示平臺硬實力的有力環(huán)節(jié)。尤其是對于付費會員平臺而言，運營的門檻和標(biāo)準(zhǔn)更高。如何讓用戶成為付費會員制平臺的“死忠粉”至關(guān)重要，而這背后也有一套邏輯。

S2B2C的價值網(wǎng)運營

付費會員的核心是：如何更好地服務(wù)會員而不再是單純的銷售商品。人的需求是多方面的，這就要求付費會員的運營一定是立體化的。一個APP，滿足所有生活消費VIP特權(quán)服務(wù)需求，一張會員卡，享受吃住玩樂購全場景需求體驗。悅會會員YHOUSE正是基于這種全場景的需求，構(gòu)建出一個創(chuàng)新的S2B2C價值網(wǎng)運營模式。

一方面，整合B端供應(yīng)鏈，服務(wù)C端會員。

整合B端品牌、商家、渠道資源，形成核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈。通過不斷的打磨，悅會YHOUSE在會員權(quán)益上以爆款單品、明星單品作為流量抓手，快速引起體驗欲望，同時，打造全品類服務(wù)，提供吃住玩樂等一站式服務(wù)。權(quán)益組合上的“金字塔結(jié)構(gòu)”滿足了用戶多層次、多場景的消費需求。

一方面，聯(lián)名B端機構(gòu)商戶，拓展會員價值。

悅會會員YHOUSE還不斷賦能機構(gòu)、商戶等的會員服務(wù)，開展聯(lián)名會員、跨界營銷等合作。進一步補充、豐富了雙方的會員權(quán)益和會員體系，也讓悅會會員YHOUSE逐步成為用戶手中具有更豐富內(nèi)涵與外延、擁有更大附加值的生活必需品。

本期虎嗅上道沙龍《超級用戶付費會員的養(yǎng)成邏輯》的活動現(xiàn)場，與會嘉賓和觀眾對悅會會員YHOUSE這種平臺、商家、會員三方聯(lián)動、共同作用的價值網(wǎng)給予了高度評價。這種S2B2C模式是實現(xiàn)資源價值最大化的一種有效途徑，未來還會產(chǎn)生更大的化學(xué)效應(yīng)。

付費會員制的未來，沒有邊界；付費會員制的特權(quán)服務(wù)，沒有邊界；付費會員制的價值，更沒有邊界。悅會會員YHOUSE未來仍將繼續(xù)跨品牌的界、跨用戶的界、跨場景的界、跨產(chǎn)品利益點的界，讓會員特權(quán)的價值網(wǎng)創(chuàng)新更有意義和使命。

“品質(zhì)生活 少花錢”就是悅會會員YHOUSE想要提供給會員的生活方式。