原標(biāo)題：無人貨架再退潮，京東到家宣布項(xiàng)目調(diào)整，曾預(yù)計(jì)10月盈利

曾經(jīng)站在風(fēng)口的無人貨架項(xiàng)目，在目睹了眾多創(chuàng)業(yè)者倒下之后，這次送走了一位巨頭。

12月19日，多家媒體報(bào)道稱，京東到家Go無人貨架“倒閉”，全國(guó)大批量裁員，深圳貨架將由餓了么接手。

對(duì)此，京東到家回應(yīng)稱，近期對(duì)無人貨架項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，以更好地聚焦公司的零售主營(yíng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，京東到家否認(rèn)裁員一說，表示內(nèi)部提供了轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。至于退出的原因，京東到家方面表示，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都在收縮，京東到家的無人貨架項(xiàng)目此前也屬于測(cè)試性，網(wǎng)點(diǎn)主要布局在北京、上海、成都等城市。

無人貨架是近兩年隨新零售概念而興起的新型支付場(chǎng)景，在寫字樓、社區(qū)、車站等有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)，放置一個(gè)無人看管的貨柜，放一些日常飲料、零食、水果等，由消費(fèi)者借助二維碼完成開柜、取走商品、付款的操作，早期由于其貼近用戶的線下特征和支付的便捷性備受資本的青睞。

京東到家GO

京東到家是京東在2015年推出的O2O生活服務(wù)平臺(tái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括京東到家、達(dá)達(dá)以及京東到家GO。其中，京東到家GO為京東2017年9月推出的無人貨架業(yè)務(wù)。

最早期，京東到家無人貨架的陳列形式是“開放式貨架+冰箱”，根據(jù)貨架所入駐場(chǎng)景的客流規(guī)模進(jìn)行自由自合。開放式貨架入駐寫字樓的標(biāo)準(zhǔn)是公司人數(shù)不低于30人，冰箱入駐標(biāo)準(zhǔn)是公司人數(shù)不低于80人。在貨品方面，主要涉及日常零食、飲料、下午茶，以及部分鮮食（早餐、乳制品、果汁等），依據(jù)不同設(shè)備有所調(diào)整。

2017年11月，京東到家Go上線2.0智能貨柜版本，除了售貨功能外，這種貨柜自帶人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能庫存管理和智能廣告牌等功能。

12月，達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺在出席公開活動(dòng)時(shí)表示，京東到家Go是京東到家全場(chǎng)景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，未來將融合京東到家平臺(tái)、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài)，構(gòu)建完整的全場(chǎng)景、全時(shí)效、全品類的消費(fèi)者購物需求解決方案。

2018年7月，京東到家GO 3.0 智能貨柜投入市場(chǎng)，并計(jì)劃年底前新增5000個(gè)貨柜點(diǎn)位。3.0的新版本實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)視覺識(shí)別和重力感應(yīng)的雙重互補(bǔ)技術(shù)，將異常訂單率降低至1%，并且更加智能，可避免前兩代產(chǎn)品出現(xiàn)的貨損率問題。

京東到家Go負(fù)責(zé)人江軍還在接受媒體采訪時(shí)表示，京東到家Go在北京和成都的無人貨架已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了打平盈利，預(yù)計(jì)到今年9月或10月將會(huì)在全國(guó)實(shí)現(xiàn)整體盈利。

但話音未落，京東到家Go就終止了它的擴(kuò)張步伐。

曾經(jīng)風(fēng)口

2017年年中無人貨架風(fēng)頭正盛之時(shí)，曾創(chuàng)下半年內(nèi)涌現(xiàn)超過50家創(chuàng)業(yè)公司、拿到接近50億元人民幣風(fēng)險(xiǎn)投資的“壯舉”，遠(yuǎn)超過當(dāng)年共享單車創(chuàng)下的30億元紀(jì)錄。

在這些創(chuàng)業(yè)公司之中，也不乏昔日大佬的身影，如原大眾點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝創(chuàng)辦“猩便利”，原回家吃飯團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦“七只考拉”，原聚劃算總經(jīng)理閻利珉創(chuàng)辦“果小美”，原美團(tuán)COO干嘉偉和美團(tuán)華東大區(qū)總經(jīng)理殷志華創(chuàng)辦“番茄便利”等。

資本市場(chǎng)火熱，各大巨頭也紛紛入場(chǎng)想要分一杯羹，2017年年底，阿里聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣柜”；獵豹移動(dòng)旗下推出的“豹便利”，剛剛上線就鋪設(shè)了5000個(gè)點(diǎn)位；京東到家推出京東到家Go；順豐的無人貨架項(xiàng)目“豐e足食”也在11月底宣布正式運(yùn)營(yíng)。

此外，諸如每日優(yōu)鮮、餓了么、便利蜂、盒馬鮮生、三全鮮食、良品鋪?zhàn)拥泉?dú)角獸們，也都基于既有的相關(guān)業(yè)務(wù)，先后將各自的觸角伸向了無人貨架。

但大佬云集并不能改變無人貨架因急速擴(kuò)張而導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)良莠不齊、商品損壞率高等問題。“用點(diǎn)心吧”創(chuàng)始人易濤曾經(jīng)算了一筆賬，以從武漢一級(jí)供應(yīng)商處拿貨為例，零食的毛利率約41%，貨架成本270元，一周補(bǔ)貨一次的話，運(yùn)營(yíng)成本大概占30%。這樣一來，公司鋪設(shè)到300個(gè)貨架時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，到2000個(gè)貨架時(shí)，凈利潤(rùn)大約在8%~10%，這意味著貨損10%是一條生死線。

然而在具體情境中，“用點(diǎn)心吧”的零食貨損數(shù)據(jù)不斷爬高，甚至出現(xiàn)過單次貨損達(dá)到50%的情形。運(yùn)營(yíng)半年下來，“用點(diǎn)心吧”鋪設(shè)貨架的峰值為70個(gè)，其中超過30%的貨架因貨損超10%而不得不撤柜，僅有14個(gè)貨架貨損率控制在了5%以內(nèi)。

不少業(yè)內(nèi)人士也表示，由于貨損率高、商品種類少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，無人貨架盈利艱難，基本只能靠燒錢發(fā)展。

進(jìn)入2018年，無人貨架風(fēng)口已過，行業(yè)寒冬降臨。

年初，猩便利被爆因資金鏈危機(jī)將撤出三四線城市，其后被官方解釋為業(yè)務(wù)調(diào)整。3月，便利蜂替換智能貨柜，將已鋪設(shè)簡(jiǎn)易貨架的49個(gè)城市撤掉近八成。5月，七只考拉聯(lián)合創(chuàng)始人單長(zhǎng)江證實(shí)貨架業(yè)務(wù)被關(guān)停。6月，哈米科技發(fā)內(nèi)部信宣布進(jìn)入“過冬模式”，以股票抵發(fā)員工部分工資。7月，果小美上線“寶貝倉”業(yè)務(wù)，整體模式接近微商，而跟原來無人貨架主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大。

為打敗京東而生

布局無人貨架業(yè)務(wù)，并不是京東到家走的第一條彎路。

2015年3月，京東宣布業(yè)務(wù)升級(jí)，正式成立O2O獨(dú)立全資子公司，隨后將其更名為“京東到家”。 成立之初，京東到家旨在向用戶提供3公里范圍內(nèi)超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費(fèi)者日常生活必需品和特色生活服務(wù)項(xiàng)目，并基于移動(dòng)端定位實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。

負(fù)責(zé)O2O戰(zhàn)略的京東副總裁鄧天卓還曾稱，京東到家的目的就是為了干掉京東。而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，京東到家在供應(yīng)端和配送端都拉來了大牌伙伴合作。

2015年12月，零售巨頭永輝超市入駐京東到家；2016年4月，京東到家宣布合并三公里物流眾包平臺(tái)達(dá)達(dá)，為京東到家物流網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)強(qiáng)；10月，京東到家與沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作，約30個(gè)城市200家沃爾瑪門店獨(dú)家上線京東到家。

但一路高歌猛進(jìn)的京東到家并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

2017年1月，京東到家宣布將關(guān)閉家政、按摩、洗衣等上門服務(wù)，專注其超市生鮮等主營(yíng)業(yè)務(wù)。而據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道，從2015年上線到2017年年初近18個(gè)月內(nèi)，京東到家累計(jì)融資超過6.5億美元（約合44.8億元人民幣），但和大幅投資相比，京東到家業(yè)務(wù)雖然在部分城市已經(jīng)非常接近利潤(rùn)，但依舊未實(shí)現(xiàn)盈利。

此后，除新推出無人貨架業(yè)務(wù)外，京東到家并未有太大動(dòng)作。直到2018年8月，京東到家宣布完成新一輪5億美元（約合34.5億元人民幣），投資方分別為沃爾瑪和京東。

10月，京東到家提出“百城計(jì)劃”，預(yù)計(jì)在2019年內(nèi)完成超過200座城市核心區(qū)域的全面覆蓋。12月14日，京東到家宣布與屈臣氏達(dá)成品牌合作，超過1200多家屈臣氏門店上線京東到家。12月19日，對(duì)京東到家Go無人貨架業(yè)務(wù)作出調(diào)整。

據(jù)公開資料顯示，截至2018年4月，京東到家已覆蓋30多個(gè)主要城市的10多萬家實(shí)體零售門店，注冊(cè)用戶 5000 多萬，月活躍用戶超 2000 萬。

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