據(jù)河南廣播電視臺都市頻道報道，去年9月27日，鄭州的蘇女士表示她8月16日在海馬新能源體驗中心花34800元買了一輛海馬新能源愛尚小雁給家中老人開，然而半個月，車主正過紅綠燈新車突發(fā)剎車失靈。蘇女士聯(lián)系海馬新能源汽車體驗中心工作人員卻得到令人難以接受的態(tài)度和回復，催了三四次售后才來拖車，并對蘇女士表示“剎車失靈不是啥大問題”、“出人命自然有理賠中心給你解決”。

2020年年底，海馬汽車官方表示海馬愛尚EV 新增車型正式上市，新車共推出2款車型，分別為小雁舒適版和豪華版，指導價區(qū)間為3.98-4.28萬元，比愛尚360少了近兩萬元。新車同樣是定位為電動微型車，車身大小差別并不大，搭載41馬力的永磁同步單電機，最大扭矩95牛·米，傳動系統(tǒng)為單速變速箱，搭配9.9kWh的三元鋰電池組，其NEDC續(xù)航里程為100公里。

視頻顯示：后來，蘇女士帶著記者前往了海馬新能源汽車體驗中心再次進行溝通，工作人員表示，從技術(shù)角度來講，蘇女士的剎車系統(tǒng)不是完全失效，只是踩起來比較笨重。另一位工作人員則表示，這個車確實質(zhì)量有問題。

不過，工作人員拒絕了蘇女士換車的要求，幾天后給出處理結(jié)果：免費送兩年的車輛保養(yǎng)，以及出具一份車輛維修好的車況報告證明這輛車交給蘇女士時沒有問題。不過蘇女士仍希望工作人員擬一份退車協(xié)議：即如果下次再發(fā)生剎車失靈的情況，必須無條件退車。而海馬新能源汽車體驗中心尚未答應。

目前，海馬新能源公司總經(jīng)理為覃銘，不知道他是否知道此類事情。

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