據(jù)西區(qū)行政審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年4月，西區(qū)認(rèn)真貫徹落實兩項改革“后半篇”文章系列決策部署，啟動鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)機構(gòu)“設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、平臺規(guī)范化、服務(wù)便利化”（以下簡稱“三化”）建設(shè)工作，本著“便民、利民、高效”原則，突出“共建、共治、共享”理念，做好“便民服務(wù)+”文章，將基層便民服務(wù)與基層治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會救助相結(jié)合，構(gòu)建起覆蓋面廣、管理規(guī)范、運行高效、便民利企的便民服務(wù)體系。

河門口街道就是西區(qū)鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)的一個縮影。

河門口街道黨工委書記王劍介紹，街道指導(dǎo)2個社區(qū)共成立社區(qū)公司2家、社會組織4家，開辦愛心超市1個；為轄區(qū)居民提供家庭服務(wù)、健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、育幼服務(wù)等，構(gòu)建了社區(qū)便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供多種形式的生活服務(wù)。同時在街道便民服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”受理窗口，通過整合疊加多方資源，形成解決問題的最大合力，努力把原本“辦不成的事”辦成群眾滿意的事，開啟了便民服務(wù)新模式。

“2013年，我們創(chuàng)辦了全省第一家由社區(qū)成立的社會企業(yè)——嘉惠居民服務(wù)公司，我們開超市、調(diào)解矛盾、解決居民就業(yè)問題，雖然不容易，但也欣慰。”蘇鐵社區(qū)黨委書記、居委會主任易蘭談起社區(qū)公司經(jīng)歷的各個階段，感慨頗多。她說，社區(qū)創(chuàng)辦的這家社會企業(yè)，始終秉承“服務(wù)居民、反哺社區(qū)”的宗旨，以“有治安防范、有維護維修、有綠化保潔、有停車管理”為標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理模式，破解了老舊小區(qū)沒有物業(yè)、管理混亂、環(huán)境條件差等難題。依托居民服務(wù)公司開發(fā)就業(yè)崗位65個，吸納55名低收入群眾就業(yè)，進一步拓寬了困難群眾就業(yè)增收的渠道，真正把服務(wù)工作做到了群眾的心坎上。

“這個超市的東西都比較便宜，實實在在給我們老百姓優(yōu)惠。”來到該社區(qū)的慈善愛心超市，貨架上擺放著琳瑯滿目的商品，有洗潔精、牙膏等日常家用物品，居民李志芳正在挑選商品。

超市的一角，鉗子、扳手、鋸子、電筒……各類工具一應(yīng)俱全。

“這些工具都是免費借用的。”超市負(fù)責(zé)人馮鵬介紹，把這些便民工具都集中起來，居民需要什么，就來借用、應(yīng)急，用完了再送回來，不僅方便轄區(qū)居民，還提高了工具的使用率。同時，為回饋轄區(qū)志愿者、激發(fā)居民的志愿服務(wù)熱情，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時長獲得“愛心積分”，量化記分、累計兌換實物。把便民利民的志愿服務(wù)和社區(qū)治理相結(jié)合，推出積分兌換，不但可以提升志愿者開展志愿服務(wù)活動的獲得感，也讓更多居民加入志愿服務(wù)隊，不斷擴大社區(qū)志愿服務(wù)隊伍、激發(fā)社區(qū)治理大能量。

如今，該街道進一步探索“便民服務(wù)+社區(qū)治理”模式，培育更多符合河門口街情、體制成熟、內(nèi)容多元的新時代便民服務(wù)類社區(qū)社會組織。

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