當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撍劳鰰r(shí)，我們?cè)谡務(wù)撌裁?是“塵歸塵土歸土”的自我消逝，是“一個(gè)人真正的死亡，是他被所有人遺忘”，還是“肉身離世，數(shù)據(jù)永生，逝者就存在于技術(shù)之中”?

在近日公布的《2021中華遺囑庫(kù)白皮書》中，微信賬號(hào)、QQ、支付寶、游戲賬號(hào)等虛擬財(cái)產(chǎn)是90后遺囑中常見的財(cái)產(chǎn)類型。年輕人對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的重視可見一斑。

個(gè)體雖然離世，但其網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建的形態(tài)依然存在，大量數(shù)字痕跡變?yōu)?ldquo;數(shù)字遺產(chǎn)”。一個(gè)用戶逝世之后，TA的社交平臺(tái)賬號(hào)會(huì)怎么樣，其數(shù)字遺產(chǎn)將被如何處理?南都記者就此對(duì)國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)進(jìn)行了采訪。

抖音

2021年為30位用戶設(shè)立逝者紀(jì)念帳號(hào)

2021年，國(guó)內(nèi)越野跑頂尖選手梁晶在甘肅白銀馬拉松越野賽中不幸遇難。梁晶抖音有10.1萬粉絲，發(fā)布的711個(gè)作品幾乎都是自己的比賽和訓(xùn)練日常。目前，梁晶的抖音個(gè)人主頁已出現(xiàn)緬懷標(biāo)志：“我們?cè)诖藶榱壕гO(shè)立逝者紀(jì)念帳號(hào)。時(shí)光匆匆，惟愿記憶永恒。”

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受南都記者采訪時(shí)表示，2021年抖音為30位用戶設(shè)立逝者紀(jì)念帳號(hào)。對(duì)于用戶反饋的疑似逝者帳號(hào)，平臺(tái)將要求該反饋用戶提供個(gè)人身份證明、與逝者之間關(guān)系證明、逝者死亡證明等證明材料，相關(guān)材料一經(jīng)審核確認(rèn)，平臺(tái)將對(duì)該帳號(hào)設(shè)置保護(hù)狀態(tài)。帳號(hào)設(shè)置保護(hù)狀態(tài)后，將不能變更手機(jī)號(hào)、密碼、實(shí)名信息，避免帳號(hào)被盜、被違規(guī)利用的風(fēng)險(xiǎn)。

而對(duì)于逝去用戶，他的帳號(hào)仍然包含個(gè)人隱私的部分，如聊天記錄、好友別表等，其直系親屬是否有資格掌握賬號(hào)密碼?

對(duì)此，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于被認(rèn)定為已故用戶的賬號(hào)，其直系親屬等合法繼承人在提交相應(yīng)材料后，可以將該賬號(hào)下的財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移至繼承人自己的賬號(hào)，包括抖幣、直播收入、創(chuàng)作收入、活動(dòng)紅包、音浪、dou+幣、零錢等。

“但若需要繼承并繼續(xù)使用已故用戶的賬號(hào)，則需提供相關(guān)遺囑證明。否則，抖音開啟賬號(hào)保護(hù)后，為保護(hù)用戶隱私，將禁止任何人登錄/發(fā)布/修改/刪除賬號(hào)內(nèi)容。”若已故用戶曾有遺囑，允許繼承人繼承其抖音賬號(hào)，繼承人完成賬號(hào)繼承動(dòng)作后，可以發(fā)布置頂帖，回應(yīng)好友請(qǐng)求，更新頭像和背景圖等，但無權(quán)登錄賬戶、查看消息和刪除好友請(qǐng)求。

B站

探討虛擬賬號(hào)是否能設(shè)置為紀(jì)念賬號(hào)

據(jù)悉，B站是國(guó)內(nèi)首個(gè)推出紀(jì)念賬號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)公司。2020年12月24日，B站發(fā)布公告稱，自今日起，對(duì)于不幸離開人世的B站用戶，平臺(tái)將在取得其直系親屬確認(rèn)和同意后，將其賬號(hào)列為“紀(jì)念賬號(hào)”并加以保護(hù)。

B站公告中表示，近些年里，一些用戶或因病魔纏身，或因遭遇不幸，早早離開了人世，設(shè)置紀(jì)念賬號(hào)是為了“紀(jì)念他們和我們?cè)?jīng)存在于同一個(gè)世界，曾經(jīng)看過同樣的風(fēng)景，為同樣的事物欣喜或悲傷”。紀(jì)念賬號(hào)是供大家緬懷逝者，追思其在嗶哩嗶哩上留下的點(diǎn)滴。

不少網(wǎng)友被B站的暖心之舉感動(dòng)到。在B站公告下方，網(wǎng)友們還羅列出逝去的up主，點(diǎn)進(jìn)這些up主的賬號(hào)，縱然停更已久，懷念的留言彈幕常新。

據(jù)悉，在申請(qǐng)成功的那一刻，賬號(hào)會(huì)被凍結(jié)，之后任何人都將無法進(jìn)行登錄。同時(shí)賬號(hào)的充電、打賞等功能也將逐一關(guān)閉。而在逝者的個(gè)人主頁上，會(huì)出現(xiàn)一段來自B站官方的悼念信息。

B站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，原創(chuàng)稿件的著作權(quán)歸屬用戶，用戶去世后歸屬其合法繼承人，繼承人可以憑借證明材料向平臺(tái)要求去世用戶賬號(hào)內(nèi)的原創(chuàng)稿件收益。對(duì)于用戶產(chǎn)出的其他內(nèi)容，如評(píng)論彈幕等，B站尊重用戶生前設(shè)置;用戶生前未設(shè)置的，還在摸索探討。

據(jù)南都記者了解，目前已經(jīng)有超過五十位用戶提出申請(qǐng)，并有八位用戶成功設(shè)置為紀(jì)念賬號(hào)。值得注意的是，B站即將對(duì)“紀(jì)念賬號(hào)”功能進(jìn)行改版，改版后中將會(huì)為用戶提供紀(jì)念賬號(hào)下的信息處理方式選擇，以及相應(yīng)的設(shè)置項(xiàng)。

在推進(jìn)“紀(jì)念賬號(hào)”功能的過程中，除了解決怎么確認(rèn)用戶去世了、賬號(hào)里的財(cái)產(chǎn)怎么處理等，B站也目前也面臨著新的問題。B站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于虛擬賬號(hào)是否應(yīng)該被繼承的問題，由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去世的概念并不嚴(yán)格適用于虛擬人物，所以在面對(duì)虛擬人物背后的聲優(yōu)或中之人去世時(shí)，虛擬賬號(hào)是否能設(shè)置為紀(jì)念賬號(hào)，我們也在進(jìn)一步的探討及解決。

微博

親屬登錄逝者賬號(hào)只能用于緬懷紀(jì)念

2022年3月18日，是微博博主@走飯離開的十周年，這三千多個(gè)日日夜夜里總有人在她最后一條動(dòng)態(tài)下留言。“走飯”因抑郁癥去世，在其生前發(fā)布的最后一條微博下面的留言已超100萬，轉(zhuǎn)發(fā)超過 11.6萬，走飯的微博儼然成了眾多“生活重建者”的情感寄托和傾訴樹洞。

然而后續(xù)“走飯”微博小號(hào)被盜，盜號(hào)者利用其賬號(hào)行騙。2020年9月17日，微博發(fā)布《關(guān)于保護(hù)“逝者賬號(hào)”的公告》，為了保護(hù)逝者隱私，防止其賬號(hào)被盜，微博將對(duì)逝者賬號(hào)設(shè)置保護(hù)狀態(tài)，即不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)。新浪微博會(huì)通過新聞報(bào)道、親友反饋、人工識(shí)別等在內(nèi)的多種手段來判斷賬號(hào)用戶的逝者身份，不會(huì)與長(zhǎng)期不活躍的“僵尸號(hào)”混淆。逝者身份在及時(shí)審核確認(rèn)后，就會(huì)立即開啟保護(hù)。而實(shí)際在公告之前，微博對(duì)逝者賬號(hào)保護(hù)已是一項(xiàng)常規(guī)工作。

在保護(hù)逝者微博賬號(hào)隱私方面，微博方表示，如逝者親屬有特殊要求，向微博提供相關(guān)證明材料(死亡證明+戶口本/結(jié)婚證的有效內(nèi)容照片/掃描件)以后，微博會(huì)將去世賬號(hào)交給其親屬，但賬號(hào)只能登錄用于緬懷紀(jì)念，不能發(fā)布新的內(nèi)容和更改賬號(hào)設(shè)置。

對(duì)于逝者賬號(hào)，微博相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了最大限度的尊重用戶，微博認(rèn)為還是要保持去世賬號(hào)與用戶一樣的狀態(tài)。

豆瓣

或提供讓用戶提前對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)進(jìn)行處置規(guī)劃的選擇

在豆瓣眾多的小組中，豆瓣公墓不常引人注目，但卻被評(píng)為“互聯(lián)網(wǎng)的記憶與溫情”。

這個(gè)創(chuàng)建于2012年10月8日的小組，如今有12454名成員，小組簡(jiǎn)介僅有一句話：謹(jǐn)以此小組紀(jì)念已故的豆瓣用戶。每一個(gè)帖子以名字和生卒年為題，像一座座墓碑，帖子里是逝者的生平簡(jiǎn)介、個(gè)人主頁鏈接，豆友在評(píng)論里回憶、震驚、嘆息、祝愿。

在逝者主頁上方有一行字樣，寫著“用戶已故，此賬號(hào)已被鎖定保護(hù)”，頭像下方還為前來悼念的豆友提供了獻(xiàn)花按鈕，點(diǎn)擊后顯示“你在他頭邊放了一束山茶”。

豆瓣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)逝世狀態(tài)的用戶，平臺(tái)會(huì)將其轉(zhuǎn)為已故狀態(tài)。為確保賬號(hào)安全，該賬號(hào)會(huì)被鎖定保護(hù)，并將原綁定信息解綁，不再支持登錄。其近親屬可以通過提交相關(guān)資料對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行注銷或恢復(fù)正常狀態(tài)的處理。

一般情況下，其近親屬僅可以對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行狀態(tài)上的修改處理，無法獲取賬號(hào)密碼。如果近親屬提出涉隱私內(nèi)容的訴求，豆瓣會(huì)依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行處理。

為逝去用戶設(shè)置已故狀態(tài)、悼念圖標(biāo)，對(duì)于逝去用戶的精神意義，豆瓣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“賬號(hào)的存在本身是用戶精神財(cái)產(chǎn)延續(xù)的方式，能夠繼續(xù)長(zhǎng)期輻射其社交圈層，所以只要用戶或其近親屬、委托聯(lián)系人沒有提出注銷，我們會(huì)選擇保留其賬號(hào)及其在世時(shí)的內(nèi)容創(chuàng)作，也是保留用戶之間的精神聯(lián)系”。

該負(fù)責(zé)人也表示，對(duì)于已故賬號(hào)的處理，涉及用戶自身創(chuàng)作價(jià)值的沉淀，也涉及賬號(hào)保護(hù)和隱私保護(hù)等敏感問題，由于相關(guān)法律規(guī)定不明確，平臺(tái)的處理方式會(huì)十分謹(jǐn)慎。

“我們未來會(huì)考慮讓用戶為賬戶提前設(shè)置‘委托聯(lián)系人’，‘委托聯(lián)系人’有權(quán)利在用戶逝世后為其打理賬號(hào)。”該負(fù)責(zé)人還透露，未來考慮增加“委托聯(lián)系人設(shè)置”、“自動(dòng)刪號(hào)設(shè)置”等可以讓用戶提前對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)進(jìn)行處置規(guī)劃的選擇。

用戶如何清除自己的“數(shù)字痕跡”?

對(duì)于逝去用戶賬號(hào)的保護(hù)，平臺(tái)策略也是彰顯人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。

而對(duì)于依舊鮮活著的普通用戶，若想刪除自己在平臺(tái)上的痕跡，平臺(tái)也提供了“注銷功能”。

所有如抖音就為用戶提供了快捷、有效的消除選項(xiàng)，所有用戶都有權(quán)依法進(jìn)行自我消除痕跡。注銷完成后，抖音將對(duì)相關(guān)日志記錄保留不少于6個(gè)月的時(shí)間，隨后刪除用戶的個(gè)人信息或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名化處理。這些信息包括但不限于：用戶已提交的身份信息、好友關(guān)系、已發(fā)布的視頻內(nèi)容、評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏等身份和內(nèi)容信息。

B站也提供了自助注銷賬號(hào)服務(wù)，注銷后ID名稱會(huì)改成“用戶已注銷(數(shù)字)”字樣，但是有up主發(fā)布視頻表示，依然可以找到注銷用戶原先投過的視頻、音頻、評(píng)論。

微博用戶也可以通過注銷賬號(hào)來消除痕跡。平臺(tái)提供自助注銷功能，用戶可進(jìn)入賬號(hào)注銷頁面，根據(jù)頁面提示操作即可注銷賬號(hào)。

豆瓣方則表示，用戶在豆瓣平臺(tái)上產(chǎn)生的內(nèi)容，其版權(quán)等相關(guān)權(quán)利歸屬用戶本人。豆瓣平臺(tái)從建站始即為用戶提供了注銷賬號(hào)的功能，用戶有權(quán)利要求消除其在平臺(tái)留下的痕跡，可以自主刪除自己發(fā)布的內(nèi)容。

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