對于不少電子產(chǎn)品的“小白”來說

對電腦產(chǎn)品配置知之甚少

常常滿心歡喜把電腦買

灰頭土臉把腦殼擺

拿到手才頓悟

“啊!貨不對板!”

我們《百姓關(guān)注》就報道過不少類似的新聞

一萬元買到價值七千元的電腦!商家：不是欺詐，我要賺錢

花1萬4買電腦，一查價值7千!貴陽店家：絕對不是騙你

全新電腦買回家，里面居然還有別人的文件?商家：你是外行，不懂

這不 前兩天又有市民向我們求助了

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貴陽的小張存了四個月的錢

3月21日 她在貴陽市中華南路新大陸數(shù)碼廣場的一家店鋪購買了一臺筆記本電腦

支付了4650元

小張：一開始看的是標(biāo)價4999元，后來講完價是4000元。后來有個師傅來給我說，13.3寸的電腦，后期如果想以舊換新抵不了多少錢，后來銷售員就拿了一臺14寸的過來。

小張告訴記者

因為她也不是很懂電腦

所以對方給出建議之后她就聽了

于是 銷售員又重新拿來了一臺14寸標(biāo)價為5999元的筆記本電腦

小張：超出了我的預(yù)算，結(jié)果就說4650賣給我，我就買了。

我沒有注意單據(jù)上寫的是“8G+256”的內(nèi)存。

后來我給我妹妹看，她就說我這個是低版本的電腦。

據(jù)小張回憶 她在購買電腦的當(dāng)天銷售員告訴她

標(biāo)價5999元的筆記本電腦內(nèi)存為16G+512

但是買到手的卻是8G+256

小張：他們就不承認(rèn)，后來我去找了工商局，昨天去調(diào)解，老板就說只能退200元，但是這個不是欺詐嗎?我買的根本不是這個配置你卻拿這個配置的給我，我肯定不高興，我存幾千塊來買個電腦遇到這樣的問題。

為進(jìn)一步了解情況

記者和小張一起來到了位于新大陸數(shù)碼廣場一樓的這家店

找到了商家負(fù)責(zé)人吳師傅

貴陽新大陸數(shù)碼廣場商戶 吳師傅：單子上寫的“8G、CPU R5”。

記者：這個配置跟她當(dāng)時看的配置一樣嗎?

貴陽新大陸數(shù)碼廣場商戶 吳師傅：我怎么知道她當(dāng)時看的是什么?

小張：當(dāng)時銷售人員給我看的是“16G+512”的。

那么 當(dāng)天銷售電腦給小張的工作人員展示的樣機 是不是16G+512的呢

因為對方?jīng)]有上班

于是商家負(fù)責(zé)人給銷售人員撥通了電話

【電話采訪】銷售人員 余先生：我們的樣機也是“8G+256”的。

小張：當(dāng)時你給我看的明明是16G的，現(xiàn)在就不承認(rèn)了。

銷售人員 余先生：后面是你自己選的，這個顯卡要好一點啊。

小張：你當(dāng)時給我說，內(nèi)存小一點，顯卡就要好一點，但是懂電腦的人說根本沒有這種說法。

最終 店家的回復(fù)是筆記本電腦沒有問題 無法退換

隨后 記者和小張又來到了商場的管理公司

一名工作人員告訴記者

商戶是獨立經(jīng)營的

貴州聚新大陸商業(yè)管理有限公司 工作人員：不要在我們這里拍。

記者：商場管理方?jīng)]有管理的責(zé)任嗎?

貴州聚新大陸商業(yè)管理有限公司 工作人員：有管理責(zé)任啊，但是商家說的就是賣給她的就是她需要的，跟單子上的也是一致的。

小張：那就調(diào)調(diào)監(jiān)控嘛，現(xiàn)在監(jiān)控都是聲控的。

在現(xiàn)場 這名工作人員給商家負(fù)責(zé)人吳師傅打了個電話

但對于調(diào)監(jiān)控的問題對方是這樣回復(fù)的

貴陽新大陸數(shù)碼廣場商戶 吳師傅：沒有監(jiān)控，她現(xiàn)在就說她要的16G，我樣機都只有8G的。

記者：現(xiàn)在這個機子可以退嗎?

貴陽新大陸數(shù)碼廣場商戶 吳師傅：退不了，這個退回來就是二手的了，我賣給誰?

面對這樣的回復(fù) 小張也非常無奈在他看來 自己很可能踩坑了

小張：一般我們?nèi)ベI手機，都會有正規(guī)的單據(jù)，但這里什么都沒有，也是我自己疏忽了，沒有看單子。希望新聞播出之后，能有相關(guān)部門能重點調(diào)查一下這個地方，這里不是一兩個人受害了，工商部門也跟我說，不是我一個人遭遇這樣的情況，都是因為證據(jù)不足告不了他們。

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