消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)定了哪些退貨條款

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

根據(jù)以上規(guī)定，對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品的，七日內(nèi)無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。

消費(fèi)者權(quán)益法退貨條款例一：

1.服務(wù)條約

中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)有對(duì)退貨政策及提供的退貨申請(qǐng)服務(wù)約定進(jìn)行修改、增刪的權(quán)利。您可以于中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)的工作時(shí)間致電客服中心熱線：13323831768或通過網(wǎng)站的在線客服，選擇【售后】的方式查詢。

2.退貨政策

中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)承諾自顧客收到貨物并驗(yàn)收商品后，如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務(wù)：

1.到貨運(yùn)部查收貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)的嚴(yán)重破損，缺失，質(zhì)量等問題并當(dāng)時(shí)聯(lián)系中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)客服部。處理后而要求退貨的;

2.商品在使用的過程中若是出現(xiàn)效果不好，質(zhì)量問題等且產(chǎn)品沒有損壞(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋)，并保持廠家出售時(shí)整件的產(chǎn)品

3.廠家所售商品與您訂單上所訂商品不符的;

4.年退貨比率為最后一次網(wǎng)上所購(gòu)貨物的30%。

以下情況不予辦理退貨：

1.任何非由中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)出售的商品;

2.任何已使用過或打開不夠一整件的農(nóng)藥產(chǎn)品或超過退貨要求期限的商品。

3.任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

3.服務(wù)說明

退貨申請(qǐng)服務(wù)是一項(xiàng)由中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)提供的售后服務(wù)，您在使用該服務(wù)時(shí)，需確認(rèn)收到您訂單中的商品，并在登錄后使用。

在您提交該申請(qǐng)后，中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)客服中心將會(huì)通過電話或是其他可以聯(lián)系到您的方式聯(lián)系您并確認(rèn)您的申請(qǐng)，并告知您相關(guān)的辦理事宜。

中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)所售商品全部為實(shí)物拍攝，根據(jù)每臺(tái)顯示器像素和對(duì)比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實(shí)物顏色稍有視覺差異，屬于正常色差，并非產(chǎn)品問題。顧客在收到商品時(shí)，請(qǐng)根據(jù)您在中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)上的產(chǎn)品訂單仔細(xì)檢查驗(yàn)收所收到的商品，驗(yàn)收無誤后再進(jìn)行簽收。如果發(fā)現(xiàn)商品短少、缺失、臟污、破損、配送錯(cuò)誤等問題，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)指出，務(wù)必當(dāng)時(shí)與我們的客服人員聯(lián)系確認(rèn)，以便我們及時(shí)協(xié)助處理，過后將不予受理此類問題。若您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，本站客服人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，尋求您的指示，您有權(quán)選擇是等待調(diào)貨或取消訂購(gòu)此商品。若您已經(jīng)支付商品貨款，取消訂購(gòu)此商品后，我們會(huì)將商品貨款及時(shí)給您退回。

申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Σ⒉淮砦覀兺饨邮苣岢龅纳唐吠素浺螅袊?guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)會(huì)在第一時(shí)間審查您所填寫的退貨單是否符合退貨政策，待審查合格后，才通知您退貨;若不符合退貨政策，中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)有權(quán)不予受理。當(dāng)我們確認(rèn)廠家已經(jīng)驗(yàn)收您所退商品后，中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)才將會(huì)為您辦理退款服務(wù)。

我們無法處理未經(jīng)中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)客服部確認(rèn)而私自退回的商品，同時(shí)廠家有權(quán)拒收，為此引起的任何糾紛，都與中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)無關(guān)，由此造成的損失和費(fèi)用也由您自行承擔(dān)。

對(duì)于不遵守中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)上述退貨規(guī)定及無理由拒收商品的用戶，中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)將不再為您提供服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。

4.其他

本約定事項(xiàng)于您提交訂單商品退貨申請(qǐng)后立即生效;

本約定未盡事宜依照中國(guó)農(nóng)藥第一網(wǎng)交易條款的規(guī)定。

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